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[多选题]

车票指乘客乘车的有效凭证，是连接乘客与车站AFC系统的载体，分为等（）

A.单程票

B.计次票

C.纪念票

D.储值票

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-07-11

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ABCD

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车票是乘客支付运费、乘车的凭证，是承运人与乘客之间的一种简易合同（）

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当乘坐火车时，车站工作人员都要在乘客持有的车票上剪一小口的意思是什么？（)A、强制保险B、统计

当乘坐火车时，车站工作人员都要在乘客持有的车票上剪一小口的意思是什么？()

A、强制保险

B、统计乘车人数

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对无票或持无效车票乘车的乘客（包括乘客遗失车票）的处理？

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第7题

根据《运营事业总部车站边门管理细则》：符合乘客服务可使用边门的条件有（）

A.乘客证件、车票符合乘车要求但不支持在闸机上直接使用

B.乘坐轮椅的乘客（不能独立通过闸机）及推行婴儿车的乘客乘车

C.携带大件行李乘客，且行李符合地铁乘坐守则规定尺寸乘车

D.其它票务乘客事务处理或服务需要

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第8题

正常情况下，乘客持实体车票乘车，反映闸机多扣费，各运营中心可通过SC系统交易查询、车站现场核查等方式排查，确认实际情况与乘客描述一致，即退还乘客多扣费的金额;并填写();其中计次纪念票进行退款处理时，退款金额为线网最高单程票价金额。

A.《车站售票员结算单》

B.《车站乘客事务处理表》

C.《车站车票非即时退款记录表》

D.《车站TVM手工清出记录表》

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第9题

若乘客持一卡通储值票乘车，需要本次乘车的报销凭证时，售票员应在POST上分析车票乘车信息后，方可给出相应金额的报销凭证。（）

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第10题

出站闸机故障或能力不足持一卡通的乘客，引导乘客从边门出站，告知乘客下次乘车时须到任一车站客服中心更新车票（系统默认扣除2元)。（)

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第11题

对于在付费区持过期单程票乘车的乘客，车站员工回收其车票放入（），发售付费出站票给（）。

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