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[单选题]

客户忠诚度是指客户忠诚于企业的程度，是从（）中引出的概念，是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向

A.客户满意率

B.客户满意度

C.客户满意度指数

D.客户满意量

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-30

参考答案

B、客户满意度

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ABCD

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第1题

客户忠诚度指的是 ()

A．客户对企业以及企业产品或者服务的满意程度

B．客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的依赖、维护和重复购买的一种心理倾向

C．客户对企业利润的贡献程度

D．客户与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品或者服务的程度

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第2题

客户忠诚是指客户满意后从而产生的对某一种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重新购买的（)。A.购买

客户忠诚是指客户满意后从而产生的对某一种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重新购买的()。

A.购买行为

B.购买反应

C.心理倾向

D.心理行为

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第3题

客户忠诚是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意的不断强化的结果，与客户满意倾向于感性感觉不同，客户忠诚是客户在理性分析基础上的肯定、认同和信赖（）

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第4题

（)是客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意不断强化的结果。A.客户忠诚B.

()是客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意不断强化的结果。

A.客户忠诚

B.客户认同

C.客户满意

D.客户信任

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第5题

以客户为导向的市场营销的几个核心概念，（）是指客户在满意的基础上，进一步对某品牌或企业作出长

期购买的行为，是客户一种意识和行为的结合。A．客户满意B．客户忠诚C．客户关系管理D．客户让渡价值

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第6题

日常考评由实施项目招标监管的各级招投标监督机构负责,主要对评标专家参加评标行为表现进行记载和评定。采取“一标一评”,一次评标只考评一次,由以下哪些人员完成()

A．负责招标项目监管的人员

B．负责评标专家管理的人员

C．负责招标项目监管或评标专家管理的人员

D．负责招标项目监管和评标专家管理的人员

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第7题

()是建立忠诚客户群的基础

A．客户服务品质的管理

B．客户档案资料

C．建立核心服务

D．掌握好拜访时机

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第8题

河北省建筑工程评标专家动态管理制度规定:评标中勇于主持正义,敢于制止和揭发评标过程中的违法违规或不公正现象,并提出正确意见的。应当评定为()等级

A．5A

B．4A

C．3A

D．2A

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第9题

试从病变部位、发病原因、病变特点及全身中毒症状等方面比较干、湿性坏疽的异同?

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