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[判断题]
客户服务经理应根据外拓服务环境、客户流量、外拓进度等，及时关注并清点凭证，掌握手持终端设备及凭证使用和保管的情况，一旦发现手持终端（含外设）设备遗失、银行卡或重要空白凭证账实不符等重大风险事件，立即查找待查询不到再上报省辖行营运部和省分行营运与渠道部（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-21
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第2题
客户服务经理外拓业务相关标准。（)
A.服务场所相对固定、安全可控，确实能为基层营业机构增效益的重点客户
B.外拓业务交易范围：借记卡开卡、签约、借记卡激活、信用卡激活、信用卡申请、风险测评
C.单次外拓业务量原则上不低于十笔
D.同一客户服务经理连续外拓时间原则上不超过一周
第3题
客户服务经理外拓服务是指：（)。
A.指客户服务经理作为基层营业网点“两支队伍”之一，协助客户经理在营业网点以外，为特定客群提供机动外拓服务
B.指客户经理作为基层营业网点“两支队伍”之一，协助客户服务经理在营业网点以外，为特定客群提供机动外拓服务
C.指客户服务经理作为基层营业网点“两支队伍”之一，协助客户经理在营业网点内，为特定客群提供机动外拓服务
第5题
以下关于客户服务经理协助前台部门外拓的说法正确的是（）
A.客户服务经理协助前台部门外拓审批由分行营运部扎口管理
B.外拓人员应每日在网点营业结束前将业务传票等整理完毕，并交接给当班的营运主管/副主管进行检查
C.营运主管/副主管应在当日日终前通过“531”系统对外拓营运人员的当日业务进行查询并核实
D.外拓服务的下一个工作日，网点营运主管/副主管应对外拓业务的传票影像逐笔进行检查
第6题
如T日安排客户服务经理持手持终端外拓且无需使用凭证，可在日将凭证交接给其他客户服务经理，保持凭证箱日日终余额为零，以避免T日凭证箱无变化仍需回网点轧账处理（）
A.T
B.T-1
C.T-2
第7题
以下不属于客户服务经理外拓风险管理要求的是：()。
A、客户服务经理协助前台部门外拓办理各项业务均应使用手持终端及相关外设设备。必须严格遵循手持终端业务相关管理要求与操作流程
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B、对于外拓服务确需使用重要空白凭证的业务，可由客户服务经理携带外出，合理预估使用量后按凭证发放相关流程在系统中做好交接，不得超量携带外出。客户服务经理当天外拓完成后，需及时按凭证上缴相关流程将多余领用的重要空白凭证上缴基层营业机构凭证库操作员，同时网点主管需监督相关人员进行凭证轧账，确保账实相符
C、外出期间严禁出借操作员号、越权代客服务，代客操作，必须严格按照操作流程办理业务
D、外拓办理业务期间，应妥善保管手持终端设备、重要空白凭证、业务凭证，确保相关设备和凭证安全
E、外拓办理业务时，应向客户进行有效的风险提示，防范各类电信诈骗
F、外拓服务过程中可对客户信息进行截屏
第8题
理财经理主要负责对个人客户进行综合营销，开拓、维护网点重点、优质的个人理财层级以上的贵宾客户，为客户提供业务咨询、产品销售、资产规划、增值服务等，并作为厅堂营销团队阵地外拓的主力人员。（)
第10题
理财经理主要负责对（)个人客户进行综合营销，开拓、维护网点重点、优质的个人的贵宾客户，为客户提供业务咨询、产品销售、资产规划、增值服务等，并作为厅堂营销团队阵地外拓的主力人员？
A、价值客户
B、财富层级以上
C、贵宾层级以上
D、理财层级以上
