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[单选题]

国家电网有限公司供电服务“十项承诺”，服务投诉快速处理，通过“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后，24小时内联系客户，()工作日内答复处理意见。

A.3个

B.5个

C.7个

D.10个

提问人：网友肖文娟 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

国家电网有限公司供电服务“十项承诺”,服务投诉快速处理。“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,()联系客户,5个工作日内答复处理意见。

A、6小时

B、12小时

C、24小时

D、48小时

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第2题

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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第3题

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第4题

国家电网有限公司供电服务“十项承诺”,电费服务温馨便利,推进客户电费交纳“一次都不跑”。

A、只跑一次

B、一次都不跑

C、尽量少跪跑

D、不超两次

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第5题

A. 故障报修

B. 供电投诉

C. 业务受理

D. 交纳规费

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第6题

国家电网有限公司供电服务“十项承诺”,通过各种渠道,提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务,实现()。

A、柜台综合办理

B、线上一网通办

C、层层申批办理

D、线下一站式服务

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第7题

A. 95%。

B. 90%。

C. 96%。

D. 99.89%。

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第8题

A. 3、5

B. 5、10

C. 10、15

D. 15、30

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第9题

我国家庭结构发展趋势中最显著的特征是家庭()。

A.小型化

B.扁平化

C.简单化

D.集中化

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