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[判断题]
供应商或员工罢工客服需要在产生异常后立即升级，具体时间要求是钟内（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-16
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第2题
江苏交控处置突发事件信息报送的时间要求：突发事件发生后，事发单位要在钟内电话报告，1小时内进行书面报告。有关单位得知可能引发上述突发事件的信息后，要立即电话报告，1小时内上报书面信息。对上述突发事件处置中的重要进展、可能衍生的重要情况，事发单位或现场机构要在1小时续报。上述突发事件处置结束后，事发单位要在1小时内终报。控股总值班室值班人员接到以上报告后，要在钟内报告控股总值班、按股应急办主任或控股总值班室主任（）
第9题
升级及重大工单：在城市回复处理方案后，投诉客服专员应在2小时内进行下一步跟进；针对升级和重大工单，若首次联系客户未成功，客服需间隔钟左右再次联系；若仍未成功联系，客服需间隔2小时再次联系（）
第10题
当出现流量高额风险类用户投诉系统内无标注，或用户反映的问题无法通过现有预案和解释口径解决的，各类服务渠道在好用户安抚的同时，要立即升级，及时将该投诉转客服中心/投诉处理中心重大问题处理专员统筹处理。（）
