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[判断题]
小李因为知晓客户账号密码，私自将客户消耗金额调整，造成客户投诉，属于二类违规（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-04
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A.装作没有看见，多-事不如少一事
B.大家都是同事，提醒小赵将记号码的那张纸撕碎就可以了
C.威胁小赵，不给自己些好处，就去举报小赵
D.发现私自保存客户数据，擅自摘抄、翻印、复印、摄影、截屏、复制数据资料等，应立即向风控部反馈
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第3题
在与客户网上沟通时，小李因为工作太多忙不过来，这个时候小李要怎么办？()
A.将客户经常咨询的问题设置为快捷短语
B.可以暂时先不回复客户，每天安排时间集中答复
C.设置自动回复并立即启动
D.处理完手头上的事再回复客户
第4题
市场部小李有封紧急邮件需要发送给重要客户，但他不在电脑前，打电话给同事小刘：“我有封紧急邮件需要发送，你帮我处理下，我的账号密码是XL123456”。以下观点错误的是（）
A.小李使用的密码强度太低，应及时修改
B.客户是上帝，紧急情况可以让同事帮忙第一时间处理客户邮件
C.个人账号不得外借
D.同事间应相互监督，发现违规行为应及时提醒
第6题
某营业网点员工小李在营销客户时和A银行的客户经理有言语上的不快，因此回家后将道听途说的A银行的负面消息添油加醋在互联网上到处传播。小李的行为虽然不对，但因为他的行为发生在自己家里，所以没有违反《员工行为守则》。()此题为判断题(对，错)。
第7题
某部门x总因为休假，某重要流程无法及时审批，为了提高工作效率，x总把账号密码通过个人微信发送给小李，让小李代为审批，而且小李是x总最信任的人，工作能力也很强，一定会处理好这个流程，x总的做法（）
第11题
某顾客进入4S店看汽车，汽车销售员小李因为觉客户穿着不体面，一副穷酸的样貌，随后，客户来到小李跟前向小李询问某汽车的价格、性能时，小李略带轻蔑的语气简单的敷衍了一下客户。小李的行为违背了哪项客户沟通原则（）
A.信任
B.尊重
C.广泛
D.共赢
