题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

某公司为一家主要从事IT产品代理和系统集成的硬件供应商，成立8年来销售业绩一直节节攀某公司为一

家主要从事IT产品代理和系统集成的硬件供应商，成立8年来销售业绩一直节节攀升，人员规模也迅速扩大到了数百人。然而公司的销售队伍在去年出现了动荡，一股不满的情绪开始蔓延，销售人员消极怠工，优秀销售员的业绩开始下滑，这迫使公司高层下决心聘请外部顾问，制定销售人员的薪酬激励方案，这家公司的销售部门按销售区域划分，同一个区域的业务员既可以卖大型设备，也可以卖小型设备。后来，公司对销售部进行组织结构调整，将一个销售团队按两类不同的产品线一分为二，建立了大型项目和小型设备两个销售团队，他们有各自的主攻方向和潜在客户群。但是，组织结构虽然调整了，两部门的工资奖金方案没有跟着调整，仍然沿用以前的销售返点模式，即将销售额按一定百分比作为提成返还给业务员。这种做法，看似是不偏不向，非常透明，但没能起到应有的激励作用，造成两部门之间的矛盾，于是出现了上面讲到的现象。（）试设计一个合理的工资奖金方案

提问人：网友regabber 发布时间：2022-01-07

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第1题

案例一：销售团队薪酬激励的设计某公司为一家主要从事IT产品代理和系统集成的硬件供应商，成立8年来销售业绩一直节节攀升，人员规模也迅速扩大到了数百人。然而公司的销售队伍在去年出现了动荡，一股不满的情绪开始蔓延,销售人员消极怠工,优秀销售员的业绩开始下滑,这迫使公司高层下决心聘请外部顾问,为公司做一次不大不小的外科手术，而这把手术刀就是制定销售人员的薪酬激励方案。这家公司的销售部门按销售区域划分，同一个区域的业务员既可以卖大型设备，也可以卖小型设备。后来,公司对销售部进行组织结构调整,将一-个销售团队按两类不同的产品线-分为二,建立了大型项目和小型设备两个销售团队,他们有各自的主攻方向和潜在客户群。但是,组织结构虽然调整了,两部门的工资奖金方案没有跟着调整,仍然沿用以前的销售返点模式,即将销售额按一定百分比作为提成返还给业务员。这种做法,看似是不偏不向，非常透明，但没能起到应有的激励作用,造成两部门之间的矛盾,于是出现了上面讲到的现象。请根据所给的案例回答以下问题: （1）详细解释是什么原因导致案例中问题的出现? （2）针对以上问题,提出你的解决方案。

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第2题

案例四: 薪酬制度是否该动态调整某公司为一家主要从事 IT 产品销售代理和系统集成的硬件供应商,成立 8 年来,销售业绩一直节节攀升,员工规模也迅速扩大到数百人。然而,公司的销售队伍在去年却出现了动荡,一股不满情绪开始蔓延,销售人员消极怠工,优秀销售员的业绩也开始下滑,这迫使公司高层下决心聘请外部顾问,诊断并制定销售人员的薪酬激励方案。这家公司的销售部门按销售区域划分,同一区域的业务员既可以卖大型设备,也可以卖小型设备。后来,公司对销售部进行组织结构调整,将一个销售团队按两类不同的产品线一分为二,建立了大型项目和小型项目两个销售团队,他们有各自的主攻方向和潜在的客户群。组织结构变了,但两个销售团队的工资奖金方案却没有相应调整,仍然沿用以往的销售返点模式,即将销售额按一定比例作为提成返还给业务员作为奖励。这种做法看似公平、透明,但没有起到应有的激励作用,反而造成两个团队之间的矛盾,于是出现了前面的现象。请分析: 1 、这种分配办法产生的不合理现象有哪些表现 2 、设计一个合理的工资奖金分配方案

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第3题

甲公司是一家系统集成商，朱小军是甲公司的一名高级项目经理，现正在负责某大型国企的办公网络项目的管理工作。该项目划分为综合布线、网络工程和软件开发三个子项目，需要3个项目经理分别负责。

朱小军建议从在公司工作5年以上的业务骨干中选拔项目经理来负责软件开发子项目。结果技术骨干高南被朱小军选中负责该软件开发子项目。在项目初期，高南带领几名项目团队成员努力工作，项目进展顺利。但朱小军发现，高南常因为项目技术问题临时召开技术会议，项目成员有时不得不放下手头紧要的工作匆忙参加，会议效率很低。随着项目进入后期开发与测试阶段，高南常常因忙于自己负责的系统模块而迟到或缺席朱小军召开的项目进度会议。而且，高南所带领的团队进度放慢，经常出现返工现象。由于项目工期紧张，高南十分关心开发人员的开发进度，要求制定好的进度计划决不允许拖延，但大家向高南汇报项目的实际进度和成本时往往言过其实，直到高南对自己负责的模块进行接口调试时才发现这些问题。

项目成员对高南的管理方式也颇有微词。因为在处理具体技术问题时，高南常以技术专家自居，将自己的想法强加给成员，很少听取团队成员的意见。对于成员的情绪，高南很少关心，认为那是成员的私事。一次，测试人员认为某模块存在设计问题，在与开发人员的沟通过程中发生言语冲突，但高南根据以往的工作经验，认为这是双方工作上的小摩擦，便没有加以干涉。在系统最终调试时，高南发现该模块确实有设计漏洞，但为时已晚。事后经调查，才知道原来该设计人员那段时间发生了感情问题，情绪很差。高南对此事甚为恼火，在项目总结会议上宣布扣除该开发人员的项目绩效奖金。开发人员对此愤愤不平，扬言如果自己当项目经理，一定比高南做得好。

结合上述材料，请回答下列问题:

1、你认为该项目团队正处于团队发展过程的哪一阶段?请说明理由。

2、结合项目管理知识，简要说明项目经理高南在哪些方面可能存在问题。

3、如果你是高级项目经理朱小军，针对高南存在的问题，你会就高南如何改进其工作给出什么具体建议?

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第4题

小王和小谢。位于上海市的光明公司是一家IT企业,公司的主要产品是管理软件。小王与小谢是光明公

小王和小谢。

位于上海市的光明公司是一家IT企业，公司的主要产品是管理软件。小王与小谢是光明公司的骨干，俩个人以前是大学同学，后来又一起进入光明公司工作，水平难分高低。

小王和小谢分别负责不同的产品研发，小王负责A产品，小谢负责B产品。经过一年的艰苦努力，A、B两个产品同时完成推向市场，但市场的表现却完全不同，A产品很快被市场所接受，为公司带来很大的经济效益;而B产品却表现平平。由于A产品带来了经济效益，年底公司决定为小王增加基本工资;而小谢负责的产品表现不好，基本工资未动。公司的决定迅速在员工中流传，很快传到了小谢的耳朵里。于是，小谢找公司领导谈话，他认为自己受到不公正的评价，因为B产品表现不好，不是产品本身的原因，而是B产品被市场接受需要一定的时间。公司只给小王增加基本工资，小谢觉得自己的工作没有得到公司的认可，而公司领导认为市场可以评价一切，没有接受小谢的意见。

很快，小谢离开了光明公司加入了竞争对手Y公司，依然负责与B产品类似的产品。半年后，市场开始接受该产品，Y公司在该产品上取得了良好的经济效益。

上述案例暴露了我们在薪酬管理等方面存在的什么漏洞，从中我们应该得到什么样的启示?

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第5题

康达公司是滨海市一家专业从事医药产品批发、零售的大型医药公司。其服务对象为滨海市及周边地区近千家医院、药品零售店。同时，公司拥有注册会员10余万人。公司经营范围覆盖全国600家医药厂商，近6000种医药产品。公司大胆创新，采用国际先进的配送方式进行产品销售，并为此建立了统一的客户订单处理和仓储配送系统，以达到快速准确处理客户订单，快速配送的服务目标。

对于各类订单，公司采用统一的订单处理流程，将来自各地的购买订单，集中到订单中心进行处理，并由公司配送中心统一进行发货。公司建有一大型药品配送中心，是一个4层的建筑物，每层2000平方米。在配送中心一层，分别设有收货平台和发货平台，以及订单处理中心、管理部等。二层以上为药品存储区。配送中心在一层设有发货组，在存储区分别有仓库保管员及拣货员。配送中心使用一部货运电梯完成各楼层间的货物的转运、传递工作。公司目前的订单处理流程是：客户订单生成以后，由订单中心统一进行处理，在订单系统中生成发货单。配送中心接受到系统中的客户发货单后，在仓储系统中生成拣货单。拣货员按照拣货单在各楼层进行拣货，拣货完成后，将拣货单及拣货后的药品，送到一楼的发货组，进行包装发货。拣货员穿梭在各个楼层库位，平均每张订单的拣货时间为10-20分钟，工作量十分大。

由于公司销售规模的快速扩大，这种订单处理方式也暴露出来越来越多的缺点。拣货人员面对大量的客户订单，要一次次穿梭于各层的存储区;由于工作量大，出错的订单增加不少，电梯这时也成为一个制约拣货效率的瓶颈，拣货员和发货组不得不靠加班来满足日益增长的订单。

面对困境，公司的物流管理部门在经过多次考察分析以后，决定采取适应的改进措施，提高拣货效率，减少差错和工作量。

问题：请结合案例背景，描述并分析案例中配送中心所面临的问题，并请你运用有关仓储管理的知识，针对问题提出解决方案。

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第6题

甲公司属于建筑防水材料行业，是一家集研发、生产、销售、技术咨询和施工服务为一体的专业化建筑防水系统供应商。我国建筑防水行业是一个充分竞争性行业，由于行业分散、市场规模大，尽管经过了多年的竞争淘汰，行业集中度仍然很低。甲公司在成立之初就重视研发的投入，虽然有一部分投入并没有转化为现实的技术或产品，但经过十余年的发展，该公司积累的技术和研发优势已经形成较为明显的竞争优势，竞争对手在短期内无法超越，形成强大的内生性发展动力，并且企业会更进一步加大研发力度。2013年公司品牌知名度和美誉度进一步提高，市场版图得到了大力扩张。（）基础设施建设项目专业承包商与重点房地产开发商是公司的主要客户。这些建筑和工程项目客户往往要求供应商提供一定额度的垫资，且货款结算周期相对较长。由于公司业务增长较快，同时在当前的招标模式下，客户将支付方式作为选择供应商的重要条款，导致公司应收账款余额增长过快，如果回款不及时将影响到公司的资金使用效率和资产的安全，进而影响公司的经营业绩。公司主要原材料供应商比较稳定，近年来随着原材料采购量及产品种类的逐步增加，公司也相应增加了供应商数量，不存在单一供应商或客户占公司采购、销售比例超过30%的或严重依赖少数供应商及客户的情况。但供应商数量的增多也带来了管理上的难题，有一部分供应商在履行合同方面存在拖期、以次充好等问题，给公司验收工作带来了压力。公司主要原材料均属于石油化工产品，受国际原油市场的影响较大，因此，如果上述原材料市场价格出现较大幅度波动，将对该公司的盈利水平产生一定影响。要求：简要分析该公司可能遇到的风险类型

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第7题

甲公司是一家国有全资电力公司，主要为国内企事业单位和个人提供生产、生活用电。甲公司成立于一百多年前，一直采用煤炭发电。甲公司承担着保持社会稳定发展及民生的责任，为居民提供合理或较低价格水平的电力服务，政府对甲公司产生的亏损提供补贴。为鼓励甲公司提高营运效率，建立符合市场竞争需求的运行模式，政府于2010年决定将甲公司改制为股份有限公司，通过公开招股筹集资金并将其股票上市交易。2011年，甲公司股票上市后，政府持有甲公司股票的比率由原有的100%降至51%。甲公司上市后，开始着手研究并实行低成本、低碳排放的发电模式，如研究用风力发电、地热发电、天然气发电取代煤炭发电的可能性。同时，甲公司还着手对上市前咨询机构提交的多个境外投资方案进行评估。但当甲公司管理层要求信息技术部提供评估需要的相关数据时，信息技术部告知有关信息系统的一些月度数据被人删除，无法提供。甲公司经调查发现，一名已被甲公司辞退的后勤部职员，在退职后未经允许进入系统删除了有关信息。为此甲公司进行了信息系统安全风险评估。要求：（）简述信息系统安全风险评估常用的模式及其特点，并指出甲公司为防止信息被删除应采取的一般控制措施

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第8题

案例四: 薪酬制度是否该动态调整某公司为一家主要从事 IT 产品销售代理和系统集成的硬件供应商,成立 8 年来,销售业绩一直节节攀升,员工规模也迅速扩大到数百人。然而,公司的销售队伍在去年却出现了动荡,一股不满情绪开始蔓延,销售人员消极怠工,优秀销售员的业绩也开始下滑,这迫使公司高层下决心聘请外部顾问,诊断并制定销售人员的薪酬激励方案。这家公司的销售部门按销售区域划分,同一区域的业务员既可以卖大型设备,也可以卖小型设备。后来,公司对销售部进行组织结构调整,将一个销售团队按两类不同的产品线一分为二,建立了大型项目和小型项目两个销售团队,他们有各自的主攻方向和潜在的客户群。组织结构变了,但两个销售团队的工资奖金方案却没有相应调整,仍然沿用以往的销售返点模式,即将销售额按一定比例作为提成返还给业务员作为奖励。这种做法看似公平、透明,但没有起到应有的激励作用,反而造成两个团队之间的矛盾,于是出现了前面的现象。请分析: 1 、这种分配办法产生的不合理现象有哪些表现 2 、设计一个合理的工资奖金分配方案

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