题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

为应付客户，我们可以对客户说“这是公司的规定” 。为应付客户，我们可以对客户说“这是公司的规定” 。（）

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-07

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第1题

若客户忘记按时缴纳保费，会有60天的宽限期，宽限期内，客户仍享受相应待遇和服务，如宽限期内，保险合同是仍然有效的，（）。

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第2题

客户确定预订航班时，需与客户核实的航班信息有：（）、（）、（）、（）、（）。

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第3题

客户经营“河北格林堡升降机械有限公司”多年,于近期参加了百度推广;客户为账户建立了一个推广计划“河北推广计划”,在该计划中建立的推广单元分别是“地域类”、“公司类”、“产品类”。客户进行创意策划时,我们可以给予客户哪些建议?()

A．在创意标题中写入完整的公司名称，使网民对客户公司加深印象

B．在创意标题的前28个字符内包含通配符，并确保关键词带入通配符后语句通顺

C．为“产品类”单元撰写创意时，建议加入多种联系方式，例如：QQ号码、MSN、邮箱等，这样可以有效提升客户咨询量

D．为“公司类”单元策划创意时，建议客户将公司简介页面的网址设置为访问URL

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第4题

对售后服务与物流客户服务认识正确的有 ABC

A．售后服务是当今商家竞争的一个关键环节

B．对于物流行业来说,售后服务就是主动为客户提供我们在运作中所发现的对客户有用的、能够进一步完善和改进客户产品营销状况的统计分析信息、不断提高并满足上下游客户日益增长的各种需求。

C．客户服务包括售前、售中、售后服务

D．客户服务不会为公司带来利润,但处理不好会影响公司利润

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第5题

客户投诉的关键一步是要感谢客户，服务人员应该（）

A. 真心诚意的表示感谢

B. B.吸取教训

C. C.让公司领导放心

D. D.再次为客户带来的不便表示歉意；感谢客户对于公司的信任和惠顾；向客户表决心，让客户知道我们会努力改进工作

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第6题

回答客户异议的前提是要弄清客户究竟提出了什么异议，在不清楚客户说些什么的情况下，也要回答客户的异议。（）

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第7题

硅管()的开启电压是伏 ,锗管的正向导通压降是伏

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第8题

()是给每个连接在Internet上的主机分配的一个在全世界范围内唯一的32位的标识符

A．域名

B．IP地址

C．子网掩码

D．网关地址

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第9题

海关监管的机动车办理注册登记时,应与全国进口机动车计算机核查系统比对。()

此题为判断题(对，错)。

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