题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:客服人员对未能立即答复且需要转办的客户问题,在内传递,启动相应的服务流程处理()
A.当天
B.1个工作日
C.2个工作日
D.规定时限
提问人:网友lixin080108
发布时间:2022-02-24
A.当天
B.1个工作日
C.2个工作日
D.规定时限
A.正确
B.错误
A.2小时
B.当天
C.1个工作日
D.次日
A.3
B.5
C.7
D.10
A.静态热点
B.热点
C.动态热点
D.热点诉求
A.2次
B.3次
C.2次处理仍不满意
D.3次处理仍不满意
A.2次
B.3次
C.2次处理仍不满意
D.3次处理仍不满意
A.对客户提出的咨询投诉问题,必须耐心听取,有问必答
B.能当场答复客户的,必须当场答复
C.不能当场答复的,应详细记录客户提出的问题,留下客户姓名地址联系电话
D.当场替客户拨打10010客服电话咨询或投诉,并向客户说明,您反映的问题,我已向公司做了反馈,公司将尽快处理问题并给以答复
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