安利公司的客户开发策略 安利主要生产 家居护理用品、美容护肤品、个人护理用品和营养食品。为了更

好地满足消费者对产品功能的需求,安利在全球设有 97个实验室,其中有7个在中国。安利目前有两大生产基地,一个在美国本土,另一个就在中国广东。而且,安利在中国广东设立生产基地的目的是专门针对中国人的特征来进行产品研发和改进,以更好地服务于亚洲区市场,这使得安利能够使产品本土化,更好地满足消费者的需要。 安利公司为了向用户提供优质产品,从筛选原料到加工、配方测试,到成品包装,都经过严格的质量检验,每项生产工序都由质量控制人员严密监督,确保只有完全合格的产品才能进入市场。安利公司一直实行售出商品的 “保退”政策,在中国市场上是“30天保退”。因少部分消费者的不规范行为,中国市场的退货率曾一度达到32%,但安利坚持实行这一政策不动摇。 由于中国的消费者对直销模式带有一定的避讳,所以,安利的分销模式逐渐变成了店铺销售 +雇佣推销员的形式。其经营方式既保留了安利的优势,又符合中国国情,而且减少了中间环节的费用,安利把节省下来的开支让利给消费者、用于产品研发及作为奖励营销人员的工作报酬。 另外,安利邀请了众多体育明星进行产品代言,很大程度上提升了安利在消费者心中的影响力,以明星效应带动消费者的购买欲望。 2001年至今,“跳水皇后”伏明霞、“跳水王子”田亮和中国男篮主力易建联,先后接棒出任纽崔莱代言人。2000年和2004年,纽崔莱两度成为中国体育代表团出征奥运专用营养品,品牌塑造与巨大的奥运效应牢牢联系在了一起,树立起了“营养健康”的品牌形象。 安利进入中国以来,怀着 “取之于社会,用之于社会”的真诚意愿,围绕“营养、运动、健康”,有健康才有将来的品牌理念,坚持“回馈社会、关怀民生”的企业理念,开展各类公益活动,在中国的教育事业、扶贫救灾、社会公益、环境保护和文化体育方面的捐赠超过2 000万元人民币。由于在保护消费者权益方面的突出贡献,2001年2月,安利（）公司已经植树100万株......所有这些 活动有效地树立了安利公司良好的企业形象,当然也增强了安利产品的魅力,这最终使得安利的客户开发变得自然而然! 案例思考题: 安利公司如何是如何建立客户关系的？有什么启发意义 ？