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[判断题]

客户经理贷后回访要建立登记记录，撰写的回访报告报业务部主任审阅并签署意见后，交信贷内勤保管。（)

提问人：网友lq1010 发布时间：2022-06-02

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第1题

贷后检查“四个一”回访制包括（）

A.基层行社负责人应在贷款发放一周内进行电话回访

B. 管户客户经理应在贷款发放后一周内进行上门回访

C. 管户客户经理应在贷款发放后一个季度至少面谈一次

D. 管户客户经理应在贷款发放后半年至少核查一次

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第2题

贷后回访的主要内容

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第3题

来访接待的程序依次是（)。

A.接待、登记、接谈、处理、回访

B.登记、接待、处理、回访、接谈

C.接谈、登记、接待、处理、回访

D.登记、接待、接谈、处理、回访

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第4题

整理咨询记录，建立咨询文档对职业指导人员提高工作效率具有重要作用。如果要建立咨询文档，下列的操作步骤正确的是：（）①建立需求文档②建立咨询安排记录文档③建立咨询后记录文档④建立回访记录文档

A.①③②④

B. ①②③④

C. ②①③④

D. ②③④①

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第5题

贷后回访应按照贷款客户不同的分类，采取不同的贷后回访方式和侧重点。风险客户类贷款应侧重于

满意度调查和收集客户需求。()

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第6题

客户经理（）对辖区内客户至少要回访一遍，填写客户跟踪记录，及时掌握客户和市场的变化情况并认真填写客户经理工作日志。

A.每天

B. 每周

C. 每月

D. 每年

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第7题

根据《关于加强财产保险电话营销专用产品管理的通知》，采用电话营销渠道的保险公司应建立健全客户回访机制，应在客户收到正式保单后的()内，对客户实行100%回访并建立回访记录。

A.24小时

B.36小时

C.48小时

D.72小时

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第8题

路风“三项登记、回访制度”的内容是（）、旅客用餐、（）登记、回访制度。

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第9题

对于授信客户的账户年检工作，也可委托信贷部门客户经理在贷后检查时进行。具体操作流程按上述上门回访规定执行（）

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第10题

专项回访主要包括（）

A.业务管理部门提交回访需求

B.回访部门制定电话回访计划

C.回访客户

D.记录和反馈回访结果

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