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[判断题]

冬季提供热饮时，要将旅客需求放在第一位，可为旅客提供纯热的开水（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-09

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第1题

关于执行夏秋航班中客舱服务提示包括（）.

A.为旅客提供冰块时，注意不要放置过多，防止旅客因食用过冷的饮品，引发肠道疾病。

B. 认真复习机上常见病处置预案

C. 在航程中遇有颠簸即使广播提示旅客。

D. 为旅客提供热饮时，应注意热饮温度，注意递送方式，防止烫伤事件发生。

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第2题

经济舱为旅客用塑料杯提供热饮，如咖啡、热茶;纸杯提供冷饮。（)

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第3题

原则上，不得为带小孩的旅客提供热饮，建议其选用软饮料。（)

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第4题

在知识经济时代，顾客的需求日趋个性化和多样化，因此，要将什么的需求放在第一位()。

在知识经济时代，顾客的需求日趋个性化和多样化，因此，要将什么的需求放在第一位（)。

A、领导

B、顾客

C、银行

D、职工

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第5题

在知识经济时代,顾客的需求日趋个性化和多样化,因此,要将什么的需求放在第一位（)。

A、领导

B、顾客

C、银行

D、职工

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第6题

夏季航班中，为旅客提供热饮，直接冲泡时，加入单瓶容量为（）一瓶半的矿泉水？

A.350ML

B.450ML

C.500ML

D.550ML

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第7题

被告知是轻度颠簸时，做好必要的客舱广播，同时继续进行服务，但停止提供热饮，以防颠簸加剧，烫伤旅客. A) 正确 B) 错误

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第8题

为旅客自带水杯倒热饮时，热饮倒至杯子9成满，需要盖好/拧紧盖子，检查杯盖不漏水后递给旅客，并进行口头提醒（）

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第9题

《动车组列车服务质量规范》规定，列车运行途中为（）提供送水服务；售货车配热水瓶，利用售货时为有需求的旅客提供补水服务

A.重点旅客

B.特殊重点旅客

C.有需求的重点旅客

D.有需求的旅客

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第10题

监理要将（)放在第一位，劳保齐全，加强（)，远离（)，（)、防碰、防砸、（)。

监理要将()放在第一位，劳保齐全，加强()，远离()，()、防碰、防砸、()。

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