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第1题
营销员采用忽视法排除客户异议后，当客户再度提起先前的反对意见时，就表明反对意见可能就是实质性的问题，不能再忽视。（)
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第2题
营销员可以在()情况下使用忽视法排除客户异议。
A.客户的反对意见只是为了反对而反对
B.客户的反对意见为了表示自己的见解高人一等
C.客户对邮政业务的理解错误
D.客户拒绝销售的借口
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第3题
营销员巧妙地把客户的异议转化为客户购买理由的方法是（)。
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第4题
营销员可以利用询问法，排除障碍，找出并处理客户真实的异议。（)
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第5题
太极法是指营销员巧妙地把客户的异议转化为客户的（)的一种方法。
A.对营销员的信任
B.购买理由
C.购买信号
D.好感
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第6题
在运用太极法中，营销员肯定客户异议的客观性、合理性时，其目的是利用异议中正确的部分和积极的因素（）
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第8题
太极法利用营销员之矛攻客户之盾，直接转化客户的观点，可以使客户无法再提出新的异议，促使销售进入成交阶段。（)
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第9题
在运用太极法中，营销员肯定客户异议的客观性、合理性时，其目的是利用异议中正确的部分和积极的因素。此题为判断题(对，错)。
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第10题
营销员在运用但是法时，应注意问题有（）。（1分）未选，
A.要让客户感觉到你的真诚
B.只肯定客户异议中明显的合理成分
C.注意转换词的选择
D.选好反驳重点
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第11题
营销员运用询问法时，亦应对那些次要的、对成交无关的客户异议进行询问以表示对客户的尊重。此题为判断题(对，错)。
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