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[判断题]

在需求分析的过程中，我们应该更多的挖掘客户的隐性需求，这样才能了解客户的真正购买原因，从而进行有针对性的产品介绍。（)

提问人：网友zhangwe2019 发布时间：2022-05-17

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第1题

最好是外包和自主研发结合起来进行微信公众平台二次开发，这样才能真正把客户的需求挖掘出来，客

户体验才能真正上去。()

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第2题

隐性需求往往是决定客户购买的核心因素，在做客户需求分析时，深度挖掘客户隐性需求的方法有（)

A.多倾听

B.多问多观察

C.多提供建议、让客户选择

D.帮忙分析、给客户暗示

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第3题

客户的显性需求往往会当面告知我们,但我们要更注意挖掘客户的隐性需求。（)

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第4题

____的提问一般是用于在初步了解客户需求的时候，为引导对方就选定的话题自由发表意见，希望得到更

多资料让客户多说一些,充分了解启发客户、挖掘需求。

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第5题

在与客户面对面的销售过程中，销售人员首先要做的是：()

A.进行产品介绍

B.了解竞争对手情况

C.挖掘客户需求

D.给客户提出建议

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第6题

最优秀的客服可以发现客户的隐性需求，挖掘客户的潜在购买力。

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第7题

面访过程中客户的异议是（)。

A.购买前的“信号”

B.达成交易的机会

C.提醒我们帮客户做购买决定

D.让我们更清晰的了解客户的需求

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第8题

在购房的过程中，有大多数的客户是几个人甚至于更多的人来看房，因此房地产经纪人应当进行（）

A.购买力与消费信用分析

B.客户购买决策分析

C.目标物业与偏好分析

D.客户需求程度分析.

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第9题

客户驱动的创新是基于客户需求、可获得性或者便利性的提升。从客户需要入手进行创新是我们比较不常用的方式，认真的做好客户细分，描绘客户画像，洞察客户需求，从而设计出真正吸引客户的产品。

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第10题

目标客户研究则是指根据客户的需求特征，消费特征，对客户进行分类，了解客户的真正使用场景与购

买场景，为企业在产品真正投入市场前，明确出客户对价格的接受度，产品购买途径等关键信息。()

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第11题

商业银行提高客户关系管理水平的途径有()

A.了解客户真正需求

B.提高客户满意度和忠诚度

C.对优质客户实施针对性营销

D.合理安排营销渠道的分配

E.加强IT系统建设

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