简述有效沟通的“7C”准则。(复旦大学2000年研)
简述影响有效沟通的障碍因素。(北科2009年研)
A.为了达到预定的管理目标
B.沟通双方的相互行为
C.需要有效的中介渠道
D.需要设计有效的策略
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