A.核实帅多多在跟进过程中只存在超时未跟进,但是并无服务态度问题,判内投不成立
B.核实帅多多在跟进过程中只存在超时未跟进,虽然无服务态度问题但是仍算服务缺失,判内投成立
C.只要服务过程存在服务态度A类/A类非辱骂/隐瞒投诉未上报/挂机提醒次数不足,即判定内投成立
D.如果用户投诉点不明确或者是未说明,则查看全业务流程是否有问题,如存在问题并且问题点符合内/外投判责标准的考核项,均需判定内投成立
A.《物业服务企业资质管理试行办法》
B.《物业服务企业财务管理规定》
C.《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》
D.《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》
E.《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》
A.《物业管理企业资质管理试行办法》
B.《物业管理企业财务管理规定》
C.《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》
D.《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》
E.《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》
对物业服务企业项目负责人考核的主要方面一般是()。
A.学习能力、团队意识、业务能力、工作业绩
B.团队意识、纪律意识、敬业意识、责任意识
C.理解能力、业务能力、协调能力、沟通能力
D.工作业绩、业务能力、综合素质和个人品质
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