题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
()是车险理赔的风险控制核心环节。
A.复勘
B.查勘
C.核价
D.核损
提问人：网友cccllll1850749
发布时间：2022-01-06
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根据保监会“关于防范车险理赔环节风险的通知”规定，自2009年11月1日起，各公司在车险赔款支付后()工作日内要对客户进行理赔服务回访。
A.15个
B.10个
C.5个
D.20个
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第2题
根据中国保监会《关于防范车险理赔环节风险的通知》（保监发[2009]90号），各保险公司要将接报案统一
集中至（）管理，要积极引导被保险人出险后拨打公司报案电话。
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A.保险总公司
B.保险省级分公司
C.保险省级分公司或以上机构
D.保险中心支公司
第3题
根据中国保监会《关于防范车险理赔环节风险的通知》（保监发[2009]90号），自2009年11月1日起，各财产
保险公司在车险赔款支付后（）个工作日内要对客户进行理赔服务回访。
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A.3
B.5
C.10
D.15
第4题
根据中国保监会《关于防范车险理赔环节风险的通知》（保监发[2009]90号），各财产保险公司自2009年11月1日起在防范车险理赔环节风险方面必须达到以下几项要求（）。
A.对凡由修理单位等机构或个人代被保险人报案的须向被保险人核实
B.对除被保险人、道路交通事故受害人等符合法律法规规定的单位和人员以外的其他单位或人员代领赔款，须要求其提供授权书原件
C.对于向个人被保险人支付赔款超过一定金额的须通过非现金方式支付
D.赔款支付后15个工作日内须对客户进行理赔服务回访
第5题
根据中国保监会《关于防范车险理赔环节风险的通知》（保监发[2009]90号），各财产保险公司对签订“直赔”协议的修理单位，要加强事故车赔付前的查勘定损，并经详细审核后凭修理单位提供的（）支付保险赔款。
A.被保险人授权书
B.车辆维修清单
C.发票
D.修理单位的“直赔协议”
第6题
根据公司2010年理赔质量考核评分办法，考核的理赔效率指标包括（)A.案件处理率B.车险理赔周期C
根据公司2010年理赔质量考核评分办法，考核的理赔效率指标包括()
A.案件处理率
B.车险理赔周期
C.结案率
D.立案周期
正确答案：ABC
l、风险单位是指一次风险事故发生可能造成的最小大损害范围。()
第7题
根据《机动车辆保险理赔管理指引》，下列说法错误的是（)。
A、公司应按照车险理赔集中统一管理原则，建立完整合理的车险理赔组织架构，有效满足业务发展、理赔管理及客户服务需要
B、公司应制定严格管控措施和 IT 系统管控手段，强化关键岗位和关键环节的集中统一管理、监督和控制
C、公司应针对不同理赔岗位风险特性，制订严格岗位互掣制度
D、对分支机构实行统一授权理赔管理，可以选择“从人授权”和“从机构授权”方式
第8题
保险公司车险理赔管理及服务应遵循以下哪些原则：（）
A.强化总公司集中统一的管理、控制和监督；
B.逐步实现全过程流程化、信息化、规范化、标准化、一致性的理赔管理服务模式；
C.建立健全符合合规管理及风险防范控制措施的理赔管理、风险控制、客户服务信息管理系统；
D.确保各级理赔机构人员合理分工、职责明确、责任清晰、监督到位、考核落实；
E.理赔资源配置要兼顾成本控制、风险防范、服务质量和效率；
第9题
保险公司应建立支撑（)系统。系统间实现无缝连接，无人工干预，实时数据传送处理，避免数据漏失、人工调整及时滞差异。
A.车险理赔管理
B.风险控制
C.客户服务全流程化业务处理
D.信息管理
第10题
下列哪些项目可以判断，哪些叙述是正确的？（）
A. 满期赔付率升高，说明业务品质下降
B. B.案均赔款升高，说明理赔环节出险问题
C. C.非营业个人业务车损险平均保额上升，单均保费下降，不必然导致业务品质下滑
D. D.出险频度降低、案均赔款下降，满期赔付率必然下降
