电子商务网站的建设和使用是实现电子商务最基础的环节。()
电子商务网站的建设和使用是实现电子商务最基础的环节。()
电子商务网站的建设和使用是实现电子商务最基础的环节。()
建立初期业务不能一步到位的电子商务网站,在建设时应考虑使网站具有()
A.支持多客户终端
B.良好的可扩容性
C.良好的容错性
D.强大的管理能力
在加强内部信息化建设、实施ERP的同时,联想也没有忽视自身品牌的宣传和企业形象的树立。为了及时向外发布企业信息,让越来越多的人了解企业,联想还建立了实现互动的外部网站,在电子商务领域内迅速占领了一席之地。外部主页既是企业对外进行品牌宣传、信息和产品发布的窗口,也是企业进行电子商务、电子服务的必需工具。由于联想网站的用户访问请求响应速度快,页面设置合理,内容丰富多彩,不仅吸引了大量用户,而且还大大提高了品牌的知名度,及时地树立了企业的电子商务形象。
联想的电子商务已经具备了基本框架,有网络硬件和信息环境作基础,有ERP完善企业内部管理以及电子商务网站作宣传。接下来,联想开始了电子商务的三个核心部分的设计,即CRM、SCM以及PDM这三个直接增值环节。
客户关系管理(CRM)就是通过构筑客户信息数据库,建立企业与每一个用户之间一致的界面,用户的每一次访问(不论是Web、电话还是现场)都被记录下来,用以分析它的使用需求和访问习惯,以便于个性化地定制产品和网页;企业不同部门的人对用户的拜访也被记录下来,用以了解用户全面的需求和心理;客户的咨询服务只要拨同一个电话就会自动转接到相关人员那里,而且此人能够立即获取已购设备的用户以前的服务和维修的记录,便于向客户解答;也可以设计主动去了解用户对企业的需求和对产品的满意度,并有针对性地去提供他所愿意要的相关产品,从而大大提高企业的效率和客户满意度。
供应链管理(SCM),是在ERP基础上通过构筑和前端客户以及后端供应商的互动系统,来实现产品供应的通畅、合理、高效,既满足供应,又不保留大量库存进而积压,保持供应的高弹性。比如联想正在建设的第三代电子商务系统,将企业和代理商紧密地联系在一起。同时,在此模块实施过程中,联想还将其中的应用成熟的模块,诸如网上订单处理、网上信用管理、网上支付提炼成i-Order,i-Credit,i-Payment这样的产品用以支撑自身的系统集成业务,给其他企业提供服务。
产品研发管理(PDM),就是通过构筑产品信息数据库,建立一个统一的产品研发系统平台。在这个平台上,所有参与设计的人员通过浏览器就可以共享所有的设计文档与信息,通过浏览器就可以共同完成某种产品的开发设计工作。同时,产品的设计信息将直接进入生产制造系统,与供应链上的采购、生产、销售、商务等各个环节自动连接起来,从而简化工作流程、大大缩短了新产品从创意到上市的时间周期。
正是由于CRM、SCM、PDM等模块的实施,帮助企业实现高效率、低成本,高度满足客户个性化的需求和满意度。联想通过E化的方式,使产品的设计和市场的需要趋于一致,并缩短了企业和客户之间的距离,真正实现了电子商务更丰富的内涵。
问题:
A.明确目标,制定发展战略
B.明确系统信息需求,形成系统的总体结构方案,安排系统项目开发计划
C.制定网站建设的资源分配计划
D.以上都是
案例1
物流配送是电子商务的“瓶颈”,目前国内电子商务网站大多处在“自行车加鼠标”阶段。近日,“宅急送”开通自己的网站,使同城快递降为8元/件。“宅急送”开通了自己的网站,从而成为国内大型物流企业中第一个实现“网上办公”的企业。这将使“宅急送”明显地缩短配送时间和降低成本,也为突破物流配送这一电子商务的“瓶颈”提供了示范。
“宅急送网上速递配送系统”投入使用,客户在网上可以实现业务委托、货物查询和网上支付等基本功能。与此同时,“宅急送”还采用了 GPS 全球卫星定位技术,对其货运车辆实行全国范
1.“宅急送”采取了哪一种配送模式?
A.摩尔定律是上世纪提出来的,现在已不适合信息产业的发展。
B.电子商务是当前世界信息技术应用最广泛的领域,是信息化建设的最主要组成部分
C.2000年1月起,美国政府要求联邦政府所有对外采购均采用电子商务方式。
D.全球经济一体化的发展,使企业间的竞争深度加剧,企业必须要实现与客户的信息交流才能保持竞争优势地位。
A.可以通过搜索引擎或行业协会的链接确认网上的竞争对手
B.网站尽量为客户提供满足客户需要的产品和服务,才有可能成功
C.建设电子商务网站时要考虑技术对网站功能实现的可支持程度
D.市场定位分析是以目标客户分析和竞争对手分析为基础的
A.成为互联网的用户
B.建立企业网站
C.加盟中小企业网站及综合性网站
D.开展商务应用与组织市场推广,宣传推广企业网站
E.加速企业信息化建设,实现整个贸易活动的电子化
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