题目内容
（请给出正确答案）
A.税务机关工作人员行为举止不符合文明服务规范要求的
B.税务机关及其工作人员未准确掌握税收法律、法规等相关规定，导致纳税人应享受未享受税收优惠政策的
C.税务机关及其工作人员未按规定落实首问责任、一次性告知、限时办结、办税公开等纳税服务制度的
D.税务机关及其工作人员违反规定强制要求纳税人出具涉税鉴证报告，违背纳税人意愿强制代理、指定代理的
E.税务机关及其工作人员擅自要求纳税人提供规定以外资料的
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更多“对服务质效的投诉，是指纳税人认为税务机关及其工作人员在履行纳…”相关的问题
A.纳税人当场提出投诉，事实简单、清楚，不需要进行调查的即时办结
B.纳税人认为税务机关及其工作人员未准确掌握税收法律、法规等相关规定，导致纳税人应享受未享受税收优惠政策的即时办结
C.自然人缴费人提出的社会保险费和非税收入征缴服务投诉，自受理之日起5个工作日内办结
D.纳税人对服务言行类投诉，自受理之日起5个工作日内办结
E.纳税人对服务质效类投诉，自受理之日起10个工作日内办结
A.对税务机关工作人员服务言行进行的投诉
B.对税务机关工作人员服务态度进行的投诉
C.对税务机关及其工作人员服务质效进行的投诉
D.对税务机关及其工作人员在履行纳税服务职责过程中侵害其合法权益的行为进行的其他投诉
A、文明礼仪规范
B、文明用语规范
C、文明服务规范
D、以上都不对
A、征收管理
B、文明执法
C、税收宣传
D、纳税服务
A.纳税人匿名投诉，但有明确的被投诉人，投诉内容典型，税务机关必须受理
B.上级税务机关认为有必要，可以直接受理应由下级税务机关受理的纳税服务投诉
C.上级机关认为有必要，也不能代替下级税务机关受理纳税服务投诉
D.上级机关认为下级税务机关应当受理投诉而没有受理的，可以责令其受理
A.纳税人当场提出投诉，事实简单清楚不需要调查核实的，税务机关即时处理并反馈结果，不需补填《纳税服务投诉事项登记表》。
B.税务机关受理符合受理条件的投诉并开展调查;对不符合受理条件的实名投诉，填写《纳税服务投诉不予受理通知书》，并反馈纳税人。
C.税务机关调查后，认为投诉事实成立的，责令被投诉人立即整改，并根据投诉来源向投诉人或相关部门反馈处理结果;对投诉事实不成立的，不需要向投诉人解释。
D.不需要调查核实投诉事项即时办结;需调查核实投诉事项自受理之日起10个工作日内办结。
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