更多“提高服务质量方法常用______。 A．标准跟近 B．蓝图技…”相关的问题
第1题
提高企业服务质量的方法，比较常用的是（）
A. 标准跟进
B. 市场调查
C. 目标控制
D. 蓝图技巧
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第2题
第四方物流的利润增长将取决于( )。
A．服务质量的提高 B．实用性的增加
C．物流成本的降低 D．效率的提高
E．网络化程度的提高
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第3题
在四分图模型中,重要性得分高,但满意度得分低,该绩效指标属于( )。
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第4题
在政府与公众的关系方面，新公共管理理论主张（）。
A、以政府为导向
B、由政府治理公众行为
C、以公众为导向，政府坚持服务取向
D、以政府为导向，政府坚持服务取向
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第5题
乙方在为参保人提供医疗服务的过程中，应严格实行首诊负责制和坚持基本用药、基本技术、基本服务、基本收费的基本医疗原则，因病施治，合理检查、（）、合理用药，不断提高医疗服务质量。
A. 合理治疗
B. 昂贵治疗
C. 一般服务
D. 控制治疗
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第6题
预期质量受______和顾客需求4种力量的影响。
A．顾客口碑 B．管理质量
C．企业形象 D．市场营销沟通
E．企业规模
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第7题
服务质量测定的指标是______。
A．感知性 B．适应性
C．统计性 D．可靠性
E．移情性
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第8题
处于未被加工的自然状态下而被出售的产品是( )。
A．零部件 B．辅助材料
C．二级原材料 D．初级原材料
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第9题
消费者发现现实状况与其所想达到的状况之间有一定差距，产生了相应的解决问题的要求称为( )。
A．信息收集 B．认识需要
C．购买决定 D．选择评估
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第10题
对个人的态度、意见和偏好有直接或间接影响的群体称为( )。
A．相关群体 B．社会阶层
C．单位同事 D．亲朋好友
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