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[判断题]
如用户的光猫/机顶盒已超过保修期限,客服的正确话术是()
提问人:网友90000002
发布时间:2023-09-27
B.存量用户:符合万兆端口且为199以上千兆融合套餐(免费提供一次更换万兆光猫,旧光猫必须收回)
C.新装和存量升级万兆光猫共计免费提供一次,如后期更换则光猫收取预存360元(分12个月返还)
D.用户离网:用户若离网两个设备均需要收回
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