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[单选题]

旅游企业培训的方法有()。

A.角色扮演法

B.讲授法

C.师徒制

D.观察法

提问人:网友ycf19841124 发布时间:2022-01-07
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匿名网友 选择了D
[123.***.***.139] 1天前
匿名网友 选择了B
[105.***.***.34] 1天前
匿名网友 选择了B
[105.***.***.34] 1天前
匿名网友 选择了D
[183.***.***.107] 1天前
匿名网友 选择了B
[172.***.***.43] 1天前
匿名网友 选择了B
[173.***.***.212] 1天前
匿名网友 选择了B
[91.***.***.153] 1天前
匿名网友 选择了D
[165.***.***.42] 1天前
匿名网友 选择了B
[27.***.***.58] 1天前
匿名网友 选择了D
[162.***.***.44] 1天前
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第1题
旅游企业培训系统性原则的基本要求是()。

A. 培训必须有层次

B. 培训的内容必须具有实用性

C. 培训方法必须具有针对性

D. 培训必须自上而下,自成体系

E. 所有员工都必须纳入培训的网络

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第2题
各级旅游主管部门应当积极组织开展导游培训,下列关于旅游主管部门开展导游培训的说法中,正确的有()。
A.培训方式可以包括培训班、专题讲座和网络在线培训

B.每年累计培训时间不少于54小时

C.培训可以向旅游行业组织或旅行社适当收取费用

D.培训内容包括政策法规、安全生产、突发事件应对和处理、文明服务

E.培训不得向参加人员收取费用

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第3题
公共关系的核心目的在于通过营销活动来获取公众的理解和支持,在长期内树立良好的企业形象。
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第4题
英皇娱乐集团有限公司
【情境】

瑞翔网络(集团)发展有限公司是国内知名的互动娱乐传媒公司。该集团公司成立于1999年11月,致力于通过互联网为用户提供多元化的娱乐服务。主营业务是网络互动游戏,由集团公司的主体企业瑞翔游戏负责运营。集团公司的运营能力、客户服务能力、技术保障与销售网络都保持业内的领先水平。从2004年起,集团公司通过并购的方式,不断拓宽业务领域。目前又成立了瑞翔阅读、瑞翔购物以及瑞翔软件技术三个全资子公司,其中,瑞翔软件技术有限公司是集团公司刚收购的一家软件公司——擎天宝软件技术有限公司,主要为用户提供杀毒的技术服务。目前集团公司共有820名员工,预计三年后突破1500人。

集团公司新近又筹划并购益友旅游服务公司,希望通过此次并购进入利润丰厚的旅 游服务行业。由于最近几年公司的并购行为,以及业务的多元化,员工人数的大量增长,公司遭遇的法律问题越来越多,集团为此成立了法律事务部。

集团公司采取的是依托型的职能机构,负责互动游戏的主体企业瑞翔游戏的职能机构,同时也是集团公司本部的职能机构。瑞翔游戏的总经理就是集团公司的监事长刘凯,他也是您的直接上级。您(张涛)是该公司的人力资源总监,有五个直接下属,分别是招聘主管、培训主管、绩效主管、薪酬和劳动关系主管,每位主管下设一名专员辅助其工作。下属的其他三家子公司分别设有一名公司人力资源部经理,每位子公司的人力资源部经理分别配有一名助理。

现在是2012年5月20日下午14:00,您刚结束了两天的封闭会议,来到办公室处理累积下来的邮件和电话录音等文件。您必须在3小时内处理好这些文件,并作出批示。17:00还有一个重要的会议需要您主持。在这3小时里,没有任何人来打扰您。好,可以开始工作了,祝您一切顺利!

【任务】

请您查阅文件筐中的各种文件,并用如下文件处理列表为样例,给出您对每个文件的处理思路,并作出书面表述。

具体答题要求是:

1.请您给出处理问题的思路,并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。

2.在处理文件的过程中,请认真阅读情境和十个文件的内容,注意文件之间的相互联系。

3.在处理每个具体文件时,请重点考虑以下内容:

(1)需要收集哪些资料。

(2)需要和哪些部门或人员进行沟通。

(3)需要您的下属做哪些工作。

(4)应采取何种具体处理办法。

(5)您在处理这些问题时的权限和责任。

4.问题处理可能出现不同的结果,这种情况下要针对各种情况给出相应的处理办法。

【处理列表示例】

文件的处理表

1.许诺对方三日内给出答复。

2.联系相关部门进行磋商,制定应对方案。

3.将讨论的方案上报主管领导,等待上级批示。【文件一】

类别:电子邮件

来件人:房芳瑞翔游戏兼集团绩效主管

收件人:张涛人力资源部总监

日 期:5月18日

张总:

我为公司刚成立的法律事务部草拟了绩效考核办法,希望和您讨论一下。

评分方案分为两部分,一部分考核工作业绩,一部分考核工作态度。

(一)工作业绩是指上级安排任务完成情况的考核,占总权重70%。

(1)上级对安排任务的完成情况打分,按l~5分进行评分,占工作业绩评分比率的60%。

(2)部门其他成员对工作配合程度打分,按1~5分进行评分,最后计算多个团队成员的平均分,占工作业绩评分比率的40%。

(二)工作态度是指员工工作主动性的考核,占总权重30%。

(1)考勤情况,全勤为5分,迟到l次减l分,迟到5次及以上为0分,占工作态度评分比率的50%。

(2)加班情况,加班20小时以上为5分。加班l5~20小时内为4分,加班l0~15小时内为3分,加班5~10小时内为2分,加班0~5小时为1分,不加班为0分,占工作态度评分比率的50%。

房芳

文件一的处理表

回复方式:(请在相应选项前的“口”里画“√”)

口信件/便函

口电子邮件

口 电话

口 面谈

口不予处理

口其他处理方式,请注明

回复内容:(请作出准确、详细的回答)

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第5题
传统的企业培训方法有()。

A. 在职培训(on-the-jobtraining,OJT);

B. B.学徒制培训;

C. C.非正式学习;

D. D.模拟培训、工作指导培训。

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第6题
企业培训中的具体方法有:()。

A. 案例分析

B. 课堂作业

C. 模拟练习

D. 心理测试

E. 团队活动

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第7题
高级企业培训师咨询、指导的方法有()。

A. 建立和谐,融洽关系的方法

B. 通过咨询,指导员工改变行为的方法

C. 契约式学习的方法

D. 团体辅导的方法

E. 战略思考的方法

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第8题
试列举企业培训的方法。

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