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经过20多年的发展,电子商务并未像当初设计的那样去中介化,而是由不同的电商企业承担了 。
A.B2B或B2C等交易功能
B.新的中介商角色
C.全渠道的功能
D.信息流、资金量、商流和物流的功能
A.B2B或B2C等交易功能
B.新的中介商角色
C.全渠道的功能
D.信息流、资金量、商流和物流的功能
A. 电子商务是在无国界的、开放的、全球的范围内去寻找目标客户、供应商和合作伙伴
B. 电子商务带来了更大范围成交的可能性,因为能使企业卖的更多
C. 带脑子商务提供了更广域的价格和质量的可比性,是用户可以买到更便宜的商品
D. 电子商务带来的便利性影响了商家的利益
位于美国加利福尼亚外的帕罗阿尔托一惠普公司历来都是商务史上的革新者。他们有一种离经叛道的典型做法,就是成立许多完全独立的子公司,并让它们任意做它们想做的事情(只要其针对总公司的主导产品设计出来的副属产品能够在市场上卖得出去并赚到钱就行了)。这种做法使得惠普公司极迅速地发展,几十年来一直在他们所处的领域内独领风骚,将其他的竞争对手们远远抛在后面。不过近几年来,惠普的发展速度有所减缓,似乎开始在向人们暗示:廉颇老矣。
惠普公司“分而治之”的经营战略的确有其隐含的不利因素,其中较明显的一点就是由于各部门分头采购,使得他们购买的办公设备、文具用品以及各项服务都是惊人的昂贵,因此公司每年在这些项目上的开销都是一个天文数字。到1999年年底,惠普花在这些项目上的总金额就高达20亿美元。
惠普对这个问题早有察觉,并于1998年进行过调查。调查发现,自己公司的集团购买行为过于分散,过于随便,缺乏统一的规划与控制。“许多雇员自己跑到附近的一家电脑与办公用品商店去随意采购东西拿回来报销,而不是到与我们有供应协议的供应商那去采购,这样做的结果当然是要多花很多冤枉钱。”公司前采购主任说。
因此惠普公司立即着手探讨建立一个基于网路的采购系统,自在促使惠普的总数为84000多的员工队伍全都从指定的供应商那取得诸如铅笔、台历和电脑这样的办公用品,铲除“阔少爷买东西”的陋习,全面实现采购的决策与实施过程无纸化。作为这个过程的一个副产品,惠普得以对他们庞大的供应商资料库中的十万个供货点进行筛选,只留下最可靠最高效的能够进行网上交易的少数大型供应商。
在各种各样的软体选择方案中,公司的电子采购组最终选定了Ariba采购系统,并于1999年9月正式启动。在4个多月的试运行时间,这套系统先后接待了一百多个用户。运行的结果使惠普官员们确信:Ariba网上采购方案将能够让公司每年在MRO(维护、修理与运行)项目上的支出减少6000万到1亿美元。
事实上,效果比原先估计的更好。
在惠普实行采购电子化的过程中,发生了一件很有意思的事情。尽管公司对试运行的结果十分满意,但他们实际上并不想亲自驾驭这只庞然大物。按照公司的惯常做法,进入新千年的第一个二月份,电子采购组便从总公司剥离出来,成立了一个完全独立的营利性的商业服务公司。商业服务领域正好是目前方兴未艾的一个全新的BSP概念,而专业化的电子采购又是这个领域中填补空白的一种服务专案。电子商务的业内分析家对此都极为关注,认为它将在未来几年内得到无比迅速的发展。
最早关于电子采购的想法是由买主来管理其采购网站,吸引供应商到自己的站点上来。但真正实行起来却往往很难,因为许多供应商没有自己的网上产品目录,或者根本就不想参加买主的站点。因此,一个独立的公开对外服务的专业采购网站就更有可能把卖主与买主拉到一起。
现在惠普的员工需要买什么东西都上Alllente的网站去订购,而不是在公司自己的内部网寻找自己的采购部。网站对所有的交易都有详细的记录,以方便日后的维修与保养。总资产达470亿美元的惠普公司从此能够与其100个供应商进行更加快捷的交易与联系。
过去需要两个星期的采购过程,现在只需要不到2天就可以完成了。对于供应商来说,过去所有的开票、调货和信用卡问题需要占用70%的工作时间,而现在这些时间仅仅占30%左右。将来有一天,惠普的员工都不必为购买纸张或列印墨盒而操心,因为系统能够自动算出某台印表机需要换墨盒的时间并及时提醒他们。
结合案例,请回答以下问题:
A. 战略业务单位组织结构
B. 事业部制组织结构
C. 多国企业组织结构
D. 创业型组织结构
在过去的几年里,其他产业很少像网络的相关产业那样一直处于混乱状态。以得州奥斯汀为基地的三联软件公司(TrilogySoftware)是这一产业中的领头羊之一。该公司于1989年成立,它编制软件以帮助企业解决电子商务问题,如物流管理、客户服务、关系管理和数据整合。它拥有1500名员工,并为很多著名客户提供服务,包括福特、联邦快递、陆之端(Land‘sEnd)、嘉信理财以及摩托罗拉等公司。
乔·莱曼特(JoeLiemandt)是三联软件公司的总裁兼首席执行官,他致力于招募并留住那些能在混乱的环境中发挥才干的员工,以及那些愿意进行冒险、不怕长时间工作的人。莱曼特为公司制定的战略方针是,在已有经验的基础上,继续保持创业时期的高度热情和冲动。这项战略中的一个重要组成部分是,不断招募“那些最好的人员”——那些毕业于最好的大学和商学院的学生,或是那些来自最好的企业中最聪明和最活跃的员工。通过雇用这些最出色的员工,并从工作第一天起就请他们承担大量的责任,使得三联软件公司有充分资源应对竞争的挑战,能够保持创业精神长久不衰,能够实现它的目标——成为充满活力和影响力的公司。
通过招聘面试后的新员工被请到奥斯汀共进晚餐,进德公司文化和娱乐的旅行,并得到极有竞争力的薪水。而后,这些新成员要经历“新兵训练营的生活——在三联大学接受高强度的培训项目。培训课程由莱曼特及公司其他老员工主持,第一周要学习程序语言、产品规划和市场营销等内容。课程从早上8点开始,而且在第一个月里至少要到午夜才结束。从第二周开始,新成员分成小型工作团队,给他们3周时间完成项目。可供选择的项目范围很广,可以是加快某种现有产品的运作速度,也可以是根据设计思想创造一种新产品。新员工在该项目上取得的成绩将影响他们能否被最终留用,还影响他们在“新兵训练营”结束时能否得到去拉斯韦加斯旅行的奖励。
三联公司引人“新兵训练营”的设计思想,是为了灌输公司的价值观并塑造新员工的期望。新员工被告知仅有努力是不够的。莱曼特在一次讨论团队项目的演讲中,给新成员看了一张胶片并且不客气地说,“尝试不会得到奖励”,他直截了当地指出:“如果你设定了一个困难的目标却没有达到它,那和输有什么区别呢?”这是每一个新成员必须面对的残酷现实。当然,如果新成员通过了培训。那么其后在三联的生活可以说非常有意义和令人满足。
公司气氛是工作和娱乐相结合。三联公司让员工享有责任和资源,并帮助员工实现最高目标。三联的企业文化鼓励员工最充分地展示自己的热情、精力和承诺,而且企业根据他们的绩效进行奖励。公司福利旨在保持员工的积极性和兴奋感,它提供各种福利项目,如设备齐全的灶具、公司组织的旅行、当地体育馆的打折卡、在两个奥斯汀湖上享用公司的划艇、完整的医疗以及牙科保险、人寿保险、上门家政服务以照顾家庭事务等等。
你能对三联公司员工的工作满意度做出一些预测吗?能做出什么样的预测?在三联工作满意度是否影响到工作结果?
A、我国原本有很好的信用卡发展基础
B、我国传统支付行业的基础非常弱,让移动支付可以有所作为
C、我国传统支付行业发展基础好
D、我国POS机普及率很高
A、今后企业与消费者之间的电子商务应该是C2B,而不是B2C
B、更多的主控权转移到了企业手中
C、B2C已裂变为一个完整的线上渠道体系,而非一条单独的线上渠道
D、消费者有更多的机会参与产品的设计、生产及品牌的传播
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