顾客购买总价值包括（）价值、（）价值、（）价值和（）价值。

A.服务价值

B.形象价值

C.产品价值

D.人员价值

A.产品价值

B.服务价值

C.人员价值

D.形象价值

A.产品价值

B.身份价值

C.服务价值

D.人员价值

E.形象价值

A.产品价值

B.服务价值

C.货币价值

D.人员价值

E.形象价值

A.是顾客购买某种产品所获得的效用和顾客为此所支付的成本之间的比较

B.就是顾客价值

C.顾客购买某种产品所获得的效用

D.是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额;顾客总价值包括产品价值、服务价值、人员价值与顾客和形象价值等。顾客总成本包括货币成本，时间成本、精力成本和体力成本等。

A.顾客让渡价值

B.顾客总价值

C.顾客总成本

D.价值

A.顾客在实施购买行为时，总希望以最低的成本获得最大的满足。

B.顾客在购买时仅仅考虑货币成本，不考虑时间成本、精神成本、体力成本等。

C.顾客希望得到的仅仅是产品价值，还包括服务价值、人员价值和形象价值。

D.顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是顾客让渡价值。

顾客购买的总价值是产品价值和服务价值之和。()

在顾客总价值的构成中，()是决定顾客购买总价值大小的关键因素。

A)产品价值

B)服务价值

C)人员价值

D)形象价值