题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户资产多少取决于（）。

A.客户基础规模数

B.品牌

C.客户损失率

D.客户终身价值

提问人：网友wangxwoo 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

影响客户终身价值的因素包括()

A.客户价值

B.客户关系生命周期

C.贴现率

D.客户基础规模

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第2题

在客户资产四分图中，()。

A.A类客户是公司稳定的利润来源

B.D类客户是公司未来发展的基础

C.B类客户是公司最有价值的客户资产

D.C类客户是公司最有价值的客户资产

E.A类和D类客户是公司最有价值的客户资产

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第3题

客户对某个品牌的产品和服务效用的客观评估，属于客户资产中的（）。

A.有形资产

B.关系资产

C.品牌资产

D.价值资产

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第4题

在合理的利率成本下，个人信贷能力取决于（）。

A.客户收入能力

B.预期收支

C.客户的现金持有量

D.客户资产价值

E.客户负债价值

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第5题

客户资产的决定因素不包括（）。

A.价值资产

B.品牌资产

C.关系资产

D.服务资产

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第6题

客户关系管理的终极目标是（)的最大化。

A、客户终身价值

B、客户关系

C、客户资源

D、客户资产

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第7题

（)是客户对产品属性、服务效用及使用结果的客观评价。

A.A.客户资产

B.B.关系资产

C.C.品牌资产

D.D.价值资产

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第8题

客户价值评估是评估客户的（)。

A.终生价值

B.客户资产

C.客户单笔消费额

D.客户素质

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第9题

房地产经纪机构品牌管理的特点主要体现在()方面。

A.品牌管理的目标是提升客户价值，造就忠诚客户和终身客户

B.品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心

C.品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径，利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及良好的客户关系来实现

D.品牌管理的目标是提升企业利润率

E.品牌建立以员工对企业服务的感知价值为核心

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