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关于同理心地图,说法正确的是(
A、A、同理心地图是对“用户是谁”的一种可共享的可视化
B、B、同理心应用在我们生活和工作的方方面面,无需摆脱“本我”意识
C、C、在同理心地图的中心部分代表的是关注用户的“脑袋”,它可以是你希望的任何形式
D、D、完成同理心地图的关键要保持习惯心
A、A、同理心地图是对“用户是谁”的一种可共享的可视化
B、B、同理心应用在我们生活和工作的方方面面,无需摆脱“本我”意识
C、C、在同理心地图的中心部分代表的是关注用户的“脑袋”,它可以是你希望的任何形式
D、D、完成同理心地图的关键要保持习惯心
A.同理心地图是构建用户画像、获取用户动机、目标和期望分析框架的好方法。
B.它使同理心变得具体化和有操作性
C.同理心换位要想象与目标群体处在一个“情境”。
D.完成同理心地图的关键要保持习惯心
A、同理心是基于对方的角度,同情心是基于自己的角度
B、同理心和同情心都是基于自己的角度
C、同理心和同情心都是基于对方的角度
D、同理心是基于自己的角度,同情心是基于对方的角度
A.同理心最早由人本主义大师卡尔·罗杰斯提出
B.同理心是在人际交往过程中建立的
C.同理心指一个人能够体会他人的想法、理解他人的立场和感受
D.具备同理心的人具备站在他人的角度思考和处理问题的能力。
A.同理心是一种推己及人的能力
B.同理心强的人对自己和他人需求的感受性更高,于是更容易指出已有产品设计的局限之处
C.因为同理心强的人更喜欢讲道理
D.因为同理心强的人更懂得表达,于是也能够想出如何让一个产品如何更好地表达自己,即更好地呈现它的功能,让用户产生更好地体验
A.同理心又叫换位思考
B.是站在对方立场设身处地思考的一种方式
C.同理心一直被认为智商的一个重要组成部分
D.现在则被视为设计思维乃至广义创新的关键
A. 同理心的表达能缓解客户愤怒心情
B. B.同理心的表达让客户感到你理解了他的心情、感受、处境和困难
C. C.客服代表使用同理心时要特别注意声音中流露的情感
D. D.在客户投诉和表达愉快心情时都能使用同理心
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