题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

总成本可以分为（）。

A.固定成本

B.可变成本

C.平均固定成本

D.平均可变成本

E.边际成本

提问人：网友wly1230 发布时间：2022-01-07

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第1题

质量成本包括以下成本要素()。

A.返工损失费

B.检验设备折旧费

C.质量体系认证费用

D.索赔损失费

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第2题

一个项目有时间、成本、资源、质量等管理要素。

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第3题

下列各项对认证、认可的说法正确的有（）。

A、两者都是合格评定

B、两者的认证、认可对象不同

C、两者的认证、认可对象相同

D、认证是合格评定，认可是合格判定

E、认证是合格判定，认可是合格评定

F、两者都是合格判定

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第4题

PDCA循环的特点有（）。

A、大环套小环

B、小环保大环

C、小环套大环

D、大环保小环

E、大环推小环

F、小环推大环

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第5题

正交表Ln([图])代号中，q表示正交表的（）。A、列B、最多可...

正交表Ln()代号中，q表示正交表的（）。

A、列

B、最多可以安排的因素数

C、试验次数

D、水平数

E、行

F、误差数

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第6题

关于排列图，正确的有（）。

A、分析问题原因时，可以使用排列图寻找关键原因

B、掌握现状时，可以使用排列图寻找关键原因

C、同样的数据集使用不同的分类方法，得到的排列图也不相同

D、排列图上不同矩形高度基本一致，说明已经找到比较理想的分类方式

E、排列图可以区分质量波动是由随机因素还是系统因素在成的

F、排列图又称石川图，是以结果为特性，以原因为因素，表示因果关系的图形

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第7题

外部故障（损失）成本包括（）。

A、索赔费用

B、产品售后退换货损失

C、保修费用

D、由顾客不满意而引起的成交机会丧失和纠正措施费用

E、内审的纠正措施费

F、外审的纠正措施费

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第8题

下列哪些属于管理运行中应保留的成文信息（）。

A、管理评审记录

B、员工培训记录

C、内部审核记录

D、产品符合性记录

E、产品设计评审记录

F、产品设计变更记录

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第9题

顾客满意度调查方式有（）。

A、问卷

B、电话

C、访谈

D、实验

E、邮件

F、微信

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第10题

关于六西格玛管理，以下正确的有（）。

A、DAMIC方法是六西格玛管理中现有流程进行突破式改进的主要方式

B、六西格玛管理是通过过程的持续改进，追求卓越质量，提高顾客满意度，降低成本的一种质量改进方法

C、六西格玛管理是通过过程的持续改进，追求卓越质量，提高顾客满意度，降低成本的一种质量改进方法

D、六西格玛管理是20世纪80年代初期由美国通用电气公司创立的一种质量改进方法

E、六西格玛管理特别强调测量的作用

F、六西格玛管理是基于对组织业绩测量的管理

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