题目内容
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[单选题]
现代物流是一种以（）为出发点的服务，强调一切以客户为中心。
A.供应商
B.合作伙伴
C.最终客户满意
D.所有参与人
提问人：网友mwxkingboy
发布时间：2022-01-07
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B. 合作伙伴
C. 最终客户满意
D. 所有参与人
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第6题
某餐饮连锁企业多年来一直坚持以客户为中心的服务理念，通过各种方法提高客户服务的质量，在竞争激烈的餐饮行业中独树一帜。该企业不仅十分注重与本行业最优秀企业进行全方位的比较，以发现问题，改进提高，而且擅长站在食客的角度对企业的各个业务流程进行全面的分析。该企业把食客就餐的过程分为以下几个环节：食客在服务员引领下就座；食客点菜；等候上菜；食客需要茶水、纸巾等用品；用餐完毕、食客结账等。该企业深知，以上任一环节出问题，就会导致客户认为该餐厅的服务质量较差。因此，该企业将上述每一环节的责任具体落实到人，并且做到每天总结、整改、提高。该企业采取了哪些提高服务质量的方法？
第7题
“与客户共同探索需求和期望”是属于以客户为中心的物流战略开发中的（）战略。
A. 评价当前的服务和服务能力
B. 理解客户需求
C. 在客户要求的基础上创造服务
D. 评估与跟踪执行和改进
