题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

下列关于客户不接受网点检测结果的处理思路，错误的是？（)

A.婉拒客户的诉求，告知检测结果的权威性

B.提供替代方案给客户选择

C.婉拒客户，引导客户不接受可寻求国家认证的机构进行检测

D.拒绝客户，直接关单

提问人：网友肖文娟 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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更多“下列关于客户不接受网点检测结果的处理思路，错误的是?()”相关的问题

第1题

下列有关客户不同意取件运费问题的说法,错误的是?()

A、表达同理心，告知取件服务为京东特色，有物流成本

B、引导客户自主发货或者送货(大家电不支持送货)

C、直接同意免除客户的取件费用

D、多次沟通后，客户仍坚持要求免除的，可升级京东协商

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第2题

下列关于企业和客户接触点的描述，不正确的是（）。

A. 接触点是指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介

B. 接触点包括商店、电话、邮件、传真、专卖柜台、自动取款机和因特网等

C. 每个接触点对提供服务和潜在地增加客户的满意度都是很重要的

D. 客户和企业的接触点很多，每个接触点都具有实质性的帮助

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第3题

下列关于客户期望值的论述有哪一项是不正确的？（）

A. 产品或服务应当具备用户预期的使用价值

B. 合同的规定，包括时间、日程与性能标准等都应被满足

C. 应当随机应变，及时满足客户的所有要求，不应当相互推诿

D. 卖方应当理解客户的需求，并给以有效满足

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第4题

顺从和从众的区别在于从众是在他人的直接请求下做出的,而顺从并没有他人的直接请求,从众来自一种无形的群体压力()

此题为判断题(对，错)。

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第5题

有“天使之城”之美誉的是()

A．帕塔亚

B．曼谷

C．河内

D．吉隆坡

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第6题

学习能力是物业管理经理人员最重要的能力。()

此题为判断题(对，错)。

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第7题

对于整数规划问题,规划求解工具()求得完全的整数解

A．一定能

B．不一定能

C．经过修正能

D．用非线性方法能

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第8题

如果半按快门相机找不到焦点,相机一般会发出警告,如在显示屏上,对焦框会显示红色或者是黄色,这时就需要重新对焦()

此题为判断题(对，错)。

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第9题

第一个宣布与新中国建立外交关系的社会主义国家是()。

A.朝鲜民主主义人民共和国

B.苏联

C.印度

D.罗马尼亚

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第10题

需要是具有指向性的()活动,指向能够满足某种需要的客体或事件。

A.生理

B.行为

C.心理

D.欲望

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