题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

设定服务目标包含（）

A.明确服务提升方向

B.设定具体的服务内容

C.设定全面的服务提升指标

D.设计服务提升方案

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

设定服务目标包含明确（）和设定具体的服务提升指标。

A．服务目标

B．服务提升方向

C．服务内容

D．服务对象

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第2题

设定服务目标包含明确（）和设定具体的服务提升指标

A．服务目标

B．服务提升方向

C．服务内容

D．服务对象

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第3题

设定服务目标包含（）。

A．明确服务提升方向

B．设定具体的服务内容

C．设定全面的服务提升指标

D．设计服务提升方案

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第4题

服务设计一般包含（）、明确客户服务界面、服务项目设计、服务流程设计等环节

A．设定服务目标

B．明确服务提升方向

C．细化服务项目

D．设定服务提升指标

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第5题

服务设计一般包含（）、明确客户服务界面、服务项目设计、服务流程设计等环节。

A．设定服务目标

B．明确服务提升方向

C．细化服务项目

D．设定服务提升指标

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第6题

在制定服务计划时设定目的和目标，目标设定的程序和工作包括()。

A．向服务对象解释设定目标的目的

B．共同选择适当的目标

C．目标要有时间表

D．目标陈述要明白易懂，重在促进服务对象的成长

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第7题

下面关于设定目标时包括的程序和工作的说法中，正确的是（）。

A．确定服务对象的需要和问题

B．向服务对象解释设定目标的目的

C．向服务对象解释设定目的的目标

D．让服务对象选择适当的目标

E．目标陈述要明白易懂，重在促进服务对象的成长

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第8题

某市烟草企业努力打造其企业的“亲情服务品牌”形象，体现了企业设定的服务目标为（)。A、理想目

某市烟草企业努力打造其企业的“亲情服务品牌”形象，体现了企业设定的服务目标为()。

A、理想目标

B、总体目标

C 感性目标

D、品牌目标

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第9题

职业生涯目标设定的步骤中，外部环境评估包含（)几项内容。A政治环境B技术环境C经济环境D社会文

职业生涯目标设定的步骤中，外部环境评估包含()几项内容。

A政治环境

B技术环境

C经济环境

D社会文化环境

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