题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

如客户出生年月日中年份报读误，可具体告知客户年份核实未通过或报读误等类似话术，让客户重新报读。（)

提问人：网友肖文娟 发布时间：2022-01-07

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第1题

外呼时如已告知重要提示语及所有相关话术提示，核对出生日期后未提交成功，5分钟内回拨成功的可不再告知前一通电话里已告知过的话术及提示语，仅需核对客户姓氏及出生年月日即可办理。()

此题为判断题(对，错)。

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第2题

马克思出生年月日是()。

A、1817年5月5日

B、1818年5月5日

C、1817年11月28日

D、1820年11月28日

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第3题

代发工资业务中，完成批量代发借记卡、存折、存单后，客户的初始密码均为（）。

A. 证件号码中的出生年月日

B. 证件号码前六位

C. 证件号码后六位（如为字母则默认为0）

D. 证件号码后六位（如为字母则默认为1）

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第4题

以下说法正确的是()

A、账户层有MEMO：低风险卡片，二次短信通知客户卡片存在信息泄露风险，降额50%，来电请直接为客户办理风险换卡，换卡后可申请恢复额度。换卡后中文座席通过“取消临时额度”为客户恢复账户层额度

B、邮寄未达转卡客户，要求代办领卡时，应提示领卡时须代领人携带本人(即代领人)身份证件和客户(即持卡人)身份证件，并填写《卡函类问题单》(二级分类选择“要求自领卡函(上海地区)”)交营运处处理，并在表单中记录需代领情况，以及代领人的姓名、身份证件号码、联系电话

C、如客户强烈要求开具人行报告上有“贷后管理”查询记录，属于我行调额查询相关证明时，可填写《其他业务单》(二级分类选“其他”)至客户服务处，客户姓名前加ZM

D、遇客户办理信用卡挂失时仅能提供姓名、出生年月日，但无法查到目标客户，应记录客户挂失诉求，填写《信息查询类问题》，二级分类选择“挂失无法查询到卡号”，交客户服务处核实处理

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第5题

智慧文旅的整体解决方案中应用层包含了行业管理平台与游客营销服务两个平台。()

此题为判断题(对，错)。

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第6题

在IMAGE加载过程中,不允许意外断电。()

此题为判断题(对，错)。

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第7题

升档迁移套餐类:在为客户恢复套餐次月生效的基础上,以套餐体验为由,投诉当月直接根据客户新旧套餐费差额进行投诉退款。()

此题为判断题(对，错)。

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第8题

移动指针时,不允许加上或减去一个非整数。()

此题为判断题(对，错)。

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