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[单选题]
网服的质量分析工作要面向客户，根据业务网络服务级别的要求，向客户提供业务运行情况分析报告，AAA级集团客户业务多久提供（)
A.每月
B.每季度
C.每半年
D.每年
提问人：网友Dume2021
发布时间：2022-01-07
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此题为判断题(对，错)。
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第2题
企业提供网上订货功能时，第三阶段给顾客的权限是（）
A. 允许客户随时随量进行订购
B. 允许客户对产品的某些配置和功能进行调整
C. 允许给客户送货上门
D. 允许客户在企业设计系统的引导下，自己设计出满足需求的产品
第3题
对服务工程师为客户现网设备提供服务时接入权限管理要求,正确的是()
A．华为提倡由客户提供电脑对客户的网络进行操作和维护，并且这些电脑由客户保管和管理；如果客户无法提供电脑，则由华为提供
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B．对于员工工作电脑，公司有员工办公电脑的安装配置标准，员工可以通过华为iDEsk工具或者由华为IT人员安装，不能私自安装非标软件
C．业务中使用工作电脑接入客户网络的安全要求，如接入客户网络的电脑必须符合客户现网的网络安全环境要求和标准，发现或怀疑工作电脑或存储介质感染病毒后，禁止接入客户网络，并及时做病毒查杀处理
D．工作电脑中的工具软件，服务工程师可以直接联系研发人员，安装研发内部使用的软件
第4题
对服务工程师为客户现网设备提供服务时接入权限管理要求,正确的是()。
A.华为提倡由客户提供电脑对客户的网络进行操作和维护，并且这些电脑由客户保管和管理；如果客户无法提供电脑，则由华为提供
B.对于员工工作电脑，公司有员工办公电脑的安装配置标准，员工可以通过华为idesk工具或者由华为IT人员安装，不能私自安装非标软件
C.业务中使用工作电脑接入客户网络的安全要求，如接入客户网络的电脑必须符合客户现网的网络安全环境要求和标准（如：杀毒、防病毒软件），发现或怀疑工作电脑或存储介质感染病毒后，禁止接入客户网络，并及时做病毒查杀处理
D.工作电脑中的工具软件，服务工程师可以直接联系研发人员，安装研发内部使用的软件
第5题
集团客户网络服务等级协议规定涉及金牌级客户的常规网络调整、割接、线路整改、版本升级等会影响集团客户业务正常使用的割接，由（）提前（）通知集团客户做好应急准备。
A. 维护经理，7个工作日
B. 客户经理，7个工作日
C. 维护经理，7天
D. 客户经理，7天
第6题
以下对网管4+1应用系统定位说法正确的有：
A.性能管理系统实现面向设备、网络、业务、客户的全向智能分析能力，支撑集中性能管理改革，支撑一线生产，提供数据自定义挖掘能力，支撑终端、网络、业务平台匹配关联分析，提升客户感知、发挥网络价值最大化。
B.资源管理系统以全面、准确的资源管理为基础，实现业务准确、快速开通，网络资源高效调度，网络数据最优配置，实现网络资源的“可视”和“可控”。
C.故障管理系统支撑全专业实时监控和网络运行信息实时展示，支撑监控人员快速发现、及时响应网络故障，缩短业务中断时长，实现重要客户、重要业务的重点保障。
D.优化管理系统实现无线参数集中管理、无线参数
E.运维管理系统对运维任务和运维知识进行管理，实现各类运维管理和生产工作流管理，提供集中开放的运维知识管理平台。
第8题
具体行为规范是指与业务工作更直接相关的服务规范。柜台、电话、网络及现场是我们为客户服务的具体场合，要通过()、()、()、()的服务，让客户高兴而来，满意而去，赢得更多客户的信赖，为供电企业开辟更广阔的市场。
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第9题
家宽网络服务，提供宽带业务服务SLA中的高品质服务标准，城镇装维服务16点前受理则当天完成，当天16点后受理则24小时内完成;农村服务不长于24小时/12工作时(装机、故障维修)。()
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此题为判断题(对，错)。
