题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
480服务要求中，装机未超时工单=系统回单时间-（预约开始时间+ ≤8小时)。（)
提问人：网友zytt123
发布时间：2022-01-07
如搜索结果不匹配，请 
A、服务态度不好
B、未及时上门安装
C、未按操作规范作业
题目内容
（请给出正确答案）
您可能会需要：
安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！
更多“ 480服务要求中，装机未超时工单=系统回单时间-(预约开始…”相关的问题
第1题
H5装机不满意典型案例1、装机整体满意度评分为3分，不满意节点：等待时间长、未按预约时间上门、未提前预约，用户留言：对移动的网络服务有一点小失望2、省调核实结果：联系用户一直没有接听电话，但核实工单轨迹体现从11月1日-5日一直有和客户联系，其中2日和5日均以用户不在家约好11月7号下午安装发起改约，于11月7日已上门安装，工单是在规定时限内处理完成，地市申诉内容告知师傅与客户联系，客户表示就是不满意。3、请问师傅的错误包括哪些?()
点击查看答案
第4题
预约平台将省中心审核通过的退费申请发至部级客户服务系统，客户服务系统生成退费工单并流转至相关发行服务机构，发行服务机构和出口省中心根据退费工单做退费处理发行服务机构应在退费工单确认后()个自然日内将款项退还至客户
点击查看答案
A、3
B、4
C、5
D、6
第5题
退单案例：1、师傅以用户明确表示不安装发起退单;系统内为预约录音，上传清理工单凭证，退单备注不明确;2、省调核实情况：联系用户确认实际因为需要打孔走明线用户表示不安装。3、请问师傅的错误包括哪些?()
点击查看答案
A、退单原因与实际不符
B、退单备注不详细
C、未上传相关退单凭证
第6题
师傅上门装机，系统工单标注为下行001口，师傅上门确认分光器端口情况时，发现001号端口已被占用，将端口接入到空闲的007口上传经系统判定不合格，以下哪几项操作不正确?()
点击查看答案
A、随便插入一个端口并用遮挡物把其他端口遮挡完后拍照上传
B、只拍标签进行照片上传
C、使用掌上运维APP进行端口修改成功后插入对应端口并上传
D、
第8题
H5案例工单回复内容：现场测试该处由于用户不配合处理，我处于2019年11月2日联系客户，客户告知不在家无法上门排障。回访用户了解：用户称宽带故障未恢复，表示报故障当天有师傅联系表示下大雨过不来，要求用户称如果有客服回访就说自己不在家里，要再约时间上门维修，用户在次日下午主动联系师傅表示上午开会去了，约师傅下午上门，师傅至今都未上门处理故障，用户对故障处理进程慢表示强烈不满。此条工单涉及什么问题?()
点击查看答案
A、虚假回单
B、未提前与用户预约上门时间
C、装维人员要求用户配合虚假改约
D、未按与用户规定时间上门处理
