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[主观题]
有关服务竞争环境的说法正确的是____A是服务组织进行经营管理活动所处的外部条件或所面临的周
有关服务竞争环境的说法正确的是____
A是服务组织进行经营管理活动所处的外部条件或所面临的周围环境的总称
B不包括内环境
C波特认为，任何一个行业，都有五种力量在决定其竞争环境
提问人：网友lqlq2018
发布时间：2022-01-07
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第2题
环境是指（）。 A．政府和业主对组织的监督和管理B．组织运行活动的外部存在 C．组织所处
环境是指（）。
A．政府和业主对组织的监督和管理
B．组织运行活动的外部存在
C．组织所处的时代的特点
D．宇宙空间
第3题
小企业的外部市场竞争优势是指小企业与外部市场相比较的竞争优势，比如()等。
A.产品或服务的价格优势
B. 经营管理优势
C. 人力资源优势
D. 产品的差异化
E. 产品或服务的质量优势
第4题
下列说法中正确的是()。
A.县级以上人民政府可以指派志愿者、志愿服务组织提供服务
B.县级以上人民政府民政部门可以指派志愿者、志愿服务组织提供服务
C.任何组织和个人不得强行指派志愿者、志愿服务组织提供服务，不得以志愿服务名义进行营利性活动
D.志愿服务组织可以进行营利性活动
第6题
以下不属于服务对象问题的客观因素的是（）。A.服务对象的背景资料B.服务对象所处的环境，与服务对
以下不属于服务对象问题的客观因素的是（）。
A.服务对象的背景资料
B.服务对象所处的环境，与服务对象生活有关的重要系统的资料
C.问题的发生与持续的时间
D.服务对象对问题的实际感受
第7题
有关服务组织文化的说法正确的是____A是服务组织在对顾客服务过程中，基于服务技术所形成的服
有关服务组织文化的说法正确的是____
A是服务组织在对顾客服务过程中，基于服务技术所形成的服务理念、职业观念等服务价值取向的总和
B它包括服务的标准、理念、宗旨及效果的统一，并以此培育形成全体员工共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念以及行为规范
C它不仅是一种经济文化、管理文化、组织文化，更是一种关系文化
D这表现在组织内部关系上，是在组织内部形成一种团结和谐的气氛而表现在外部关系上，则是组织应尽可能为顾客提供力所能及的服务，提倡真诚的服务精神
第8题
关于志愿服务标志的使用，下列说法中正确的是()。
A.志愿服务组织开展志愿服务活动必须使用志愿服务标志
B.志愿服务组织开展志愿服务活动可以使用志愿服务标志
C.志愿服务组织开展志愿服务活动不可以使用志愿服务标志
D.志愿服务组织开展志愿服务活动经民政部门批准后可使用志愿服务标志
第10题
关于志愿者的活动方式，下列说法中正确的是()。
A.可以参与志愿服务组织开展的志愿服务活动，也可以自行依法开展志愿服务活动
B.只能参与志愿服务组织开展的志愿服务活动
C.不可以自行依法开展志愿服务活动
D.三者均不正确
