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[单选题]

第37题:坐席:好的,章女士,现在跟您核对下您的购票信息:您预订了3张3月15日在国家大剧院上演的《茶花女》,票价是50元一张,总额是150元,邮寄地址是:上海市浦东新区崮山路158号华宇大厦504室,电话是 15965062306 对吗客户:恩,是呀。你们什么时候给我寄啊,钱在网上都给了呀,你们不是骗人的吧章女士,请放心,我们是正规的订票网站,我这边查询到您的款我们已经收到了,公司的后台已经帮您的订单做出处理,24小时内会给您将票邮寄出去章女士,请放心,我们24小时内会将票邮寄出去怎么会的,我们一直信誉都很好。你放心,一定会把票给您寄出去的。不会的,您多虑了,我们一定会把票寄出去的,您就放心吧

A.章女士，请放心，我们是正规的订票网站，我这边查询到您的款我们已经收到了，公司的后台已经帮您的订单做出处理，24小时内会给您将票邮寄出去

B.章女士，请放心，我们24小时内会将票邮寄出去

C.怎么会的，我们一直信誉都很好。你放心，一定会把票给您寄出去的。

D.不会的，您多虑了，我们一定会把票寄出去的，您就放心吧

提问人：网友liu840319 发布时间：2022-01-07

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第1题

第29题:坐席:张女士您好,欢迎致电供电客户服务中心,请问您需要咨询什么问题客户:你们怎么回事,说话怎么不算数呢,到底还干不干了,要不就别答应。张女士,很抱歉让您感到不愉快了,请问您能告诉我发生什么事情了吗,让我来帮助您好吗我们怎么了,我都不知道怎么回事你就怪我们冲我发什么火,我又没有招惹你干什么,这是我的错呀张女士您这样只能更加的生气,解决不了问题的()

A．张女士，很抱歉让您感到不愉快了，请问您能告诉我发生什么事情了吗，让我来帮助您好吗？

B．我们怎么了，我都不知道怎么回事你就怪我们？

C．冲我发什么火，我又没有招惹你？

D．干什么，这是我的错呀？张女士您这样只能更加的生气，解决不了问题的。

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第2题

王先生与张女士于2009．年登记结婚，2012年3月王先生以感情不和为由，向法院起诉与张女士离婚，下列情形中，王先生有权提出离婚的情形是（）。

A.张女士于2011年12月做了中止妊娠手术

B.张女士和与王先生在2011年8月生育一女

C.张女士在2012年3月时已怀孕3个月

D.张女士于2011年8月因车祸丧失生育能力

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第3题

45岁的张女士在一家国有企业上班。去年丈夫因病去逝，独自带一孩子生活。去年，张女士所在的企业破产，失业在家，其18岁的儿子小王高中毕业未能考上大学也失业在家。一天，母子俩一起来到社区劳动保障服务站求职。协理员小李正好忙着向街道上报有有关数据，就从文件架上取了《求职登记表》，放在桌上说到：“你们先填一下表，我忙完手头的事情后再来”。张女士母子俩填写了《求职登记表》，由于其中几项不知怎么填，就空下来了。小李忙完手中的活，才想起张女士母子俩还等自己，就先把二人的《求职登记表》放到档案柜里，便与母子俩攀谈起来。

张女士说：“我在天丰纺织厂干了20多年的挡车工，没有其他技能，现在我和孩子都没有工作，日子难过啊！如果给孩子找一个国有大企业或外资企业的岗位，给我找一个离家近、工作简单，给交纳社会保险费的稳定岗位，我就心满意足了。”儿子小王接着母亲的话说：“现在什么行业好找工作啊？我对电脑比较感兴趣，能不能给我找个IT行业的工作呢？这个行业收入高”。

简单交谈后，小李首先对张女士说：“象您这种情况可以申请认定零就业家庭，政府对零就业家庭成员好像还有优惠政策；同时我认为到公益性岗位上工作就非常符合您的情况，不但有社会保险，住房看病都有补贴，更重要的是可以一直干到退休”。小李又对小王说到：“哪个行业好找工作我不太了解，但是IT行业对求职者的技能水平要求很高，你要想收入高，就必须参加培训提高自己的技能水平”。经小李的一番劝说和讲解，母子俩改变了当初的择业要求，当场就向小李提出了零就业家庭的申请，小王也接受了参加技能培训的建议。不久，张女士如愿做起了社区保洁工作，小王也找到了自己满意的工作。

本案例中，协理员小李对张女士母子俩进行职业指导的做法表述正确的是（）

A. 没有事先充分了解求职者的情况，因为既没有指导他们填写《求职登记表》，也没有认真查看填写后的《求职登记表》

B. 充分了解了求职者的情况，因为在攀谈中仔细听取了求职者的描述

C. 做得成功，因为向求职者全面介绍并分析了就业形势

D. 做得成功，因为服务态度热情，使求职者能够实现就业即可

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第4题

2007年3月，王先生与张女士结婚，2008年5月张女士作为投保人为王先生投保了一份定期寿险，同时张女士为惟一受益人。2008年7月双方因感情不和办理了离婚手续，婚后无子女。同年年底王先生发生交通意外不幸遇难。王先生父母尚在。请问（）将得到保险公司的理赔。

A. 王先生的父母

B. 张女士

C. 王先生的父母和张女士

D. 王先生的父母或张女士

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第5题

拿破仑的故事在我的孩提时代,我被认为是一个应该下地狱的人。无论何时出了什么事,诸如母牛从牧场上放跑了,或者提坝裂了,或是一棵树被神地砍倒了,人人都会怀疑 : 这是小拿破仑·希尔干的。而且,所有的怀疑最后竟都被证明是正确的。我母亲死了,我父亲和兄弟们都认为我是恶劣的孩子。所以我真是颇为恶劣的了。如果人们这样看待我,我也不致使他们失望的。有一天,我的父亲宣布他即将再婚。我们大家都很担心我们的新母亲是哪种人。我本人断然认为即将到我们家的新母亲是不会给我们一点同情心的。这位陌生的女人进入我们家的第一天,我父亲站在她的身后,让她自行对付这个场面。她走进每一个房间,很高兴地问候我们每一个人,就是说直到她走到我面前为止。我直立着,双手交叠在胸前,凝视着她,我的眼中没有丝毫欢迎的表露。我的父亲说 : “这就是拿破仓,是希尔兄弟中最坏的一个。” 我绝不会忘记我的继母是怎样对待他这句话的。她把她的双手放在我的双肩上,两眼中闪耀着光辉,直盯着我的眼。这使我意识到我将水远有一个亲爱的人。她说 : “这是最坏的孩子吗完全不是,他恰好是这些孩子中最伶俐的一个。而我们所要做的一切,无非是把他所具有的伶俐品质发挥出来。” 一股暖流漫向我的心底。这一时刻是我生命历程中的转折点。我的继母总是鼓励我依靠自身力量,制定大量的计划,坚毅地前进。后来证明这种计划就是我事业的支柱。我绝不会忘记她教导我的话 : “当你去鼓励别人的时候,你要使他们有自信心。” 我的继母真了不起 ! 她是一位真正的母亲,她的伟大就在于给了我一生的自信。思考: 1. 为什么拿破仑说他的继母给了他一生的自信 2. 这个案例给你的启示是什么（）

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第6题

阅读下面的文言文,完成下面小题。曾巩,字子固,建昌南丰人。生而警敏,年十二,试作《六论》,援笔而成,辞甚伟。甫冠,名闻四方。欧阳修见其文,奇之。中嘉祐二年进士第。出通判越州,岁饥,度常平[注]不足赡,而田野之民,不能皆至城邑。谕告属县,讽富人自实粟,总十五万石,视常平价稍增以予民民。得从便受粟,不出田里,而食有余。又贷之种粮,使随秋赋以偿,农事不乏。知齐州,其治以疾奸急盗为本。曲堤周氏子高横纵,贼良民,力能动权豪,州县吏莫敢诘,巩取置于法。章丘民聚党村落间,号“霸王社”,椎剽夺囚,无不如志。巩配三十一人,又属民为保伍,使几察其出入,有盗则鸣鼓相援,每发辄得盗。有葛友者,名在捕中,一日,自出首。巩饮食冠裳之,假以骑从,夸徇四境。盗闻,多出自首。巩外视章显,实欲携贰其徒,使之不能复合也。自是外户不闭。徙洪州,会江西岁大疫,巩命县镇亭传,悉储药待求,军民不能自养者,来食息官舍,资其食饮衣衾之具,分医视诊。师征安南,所过州为万人备。他吏暴诛亟敛,民不堪。巩先期区处猝集,师去,市里不知。徙明、亳、沧三州。巩负才名,久外徙,世颇谓偃蹇不偶。一时后生辈锋出,巩视之泊如也。过阙,神宗召见,劳问甚宠,拜中书舍人。巩性孝友,父亡,奉继母益至,抚四弟、九妹于委废单弱之中,宦学昏嫁,一出其力。巩为文章,上下驰骋,一时工作文词者,鲜能过也,少与王安石游,安石声誉未振,巩导之于欧阳修,及安石得志,遂与之异。神宗尝问:“安石何如人 ”对曰:“安石文学行义,不减扬雄,以吝故不及。”帝曰:“安石轻富贵,何吝也 ”曰:“臣所谓吝者,谓其勇于有为,吝于改过耳。”帝然之。（）

A．“冠”，指刚成年，也指二十岁。古人二十岁行加冠礼以示成年，但体犹未壮，故称“弱冠”。

B．“进士第”是古代科举时代考选进士，录取时按成绩排列的等第。“进士”是通过朝廷最后一级考试者，意为可以进授爵位之人。

C．“通判”是官名，在知府下掌管粮运、家田、统兵作战等事项，对州府的长官有监察的责任。

D．“阙”是古建筑中一种特殊的类型，是最早的地面建筑之一，为帝王宫廷大门外对称的高台，这里借指宫廷。

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第7题

《王子安集》是以来命名的

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第8题

《滕王阁序》的主旨?

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