下列排班技巧不合适的有（）

A.工作状态要积极

B.工作表现要积极

C.工作态度要积极

D.工作信念要积极

A.保持积极的工作心态

B. 倡导团队合作

C. 正确认识工作的价值

D. 积累知识

采用“五表”方法，用来提高管理人员的()与排班技能。

A.话务预测能力

B.网络维护能力

C.客户管理能力

D.沟通技巧

A.督导缺乏技巧

B. 低效的评估表

C. 程序不当

D. 不公正

A.积极引导

B.鼓励参与

C.增强管理能力

D.培训工作技巧

E.建立民主领导风格

A．保持积极的工作心态

B．倡导团队合作

C．正确认识工作的价值

D．积累知识

A.积极倾听技巧

B.提问技巧

C.影响技巧

D.转移技巧

E.暗示技巧

A.积极倾听技巧

B.神入技巧

C.影响技巧

D.转移技巧

E.暗示技巧