题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

网店客服在网店的（）、（）的销售，以及（）的客户维护等方面均起着极其重要的作用。

提问人：网友sulynn2021 发布时间：2022-01-07

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第1题

网店客服客户关系管理的内容一般包括收集客户数据和设置会员等级等几方面()

此题为判断题(对，错)。

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第2题

网店客服客户关系管理的内容一般包括收集客户数据和设置会员等级等几个方面。()

此题为判断题(对，错)。

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第3题

11185客服中心客户管理模块提供客户信息的维护和()等功能。

A、管理

B、组织

C、统计

D、分析

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第4题

客户服务联动业务是指客服中心对客户所提要求、问题等无法自行处理的，需要提交其他部门或机构协助处理的，主要分为（）。

A. 投诉

B. 咨询

C. 账务查询

D. 错账处理

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第5题

电子商务环境下的客服依然担当着迎接客人、销售商品、解决客户疑惑等责任。()

此题为判断题(对，错)。

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第6题

网店客服服务客户是一种面对面的交流,双方的互动及时性极强。()

此题为判断题(对，错)。

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第7题

客服挂起状态将无法接待新客户咨询。()

此题为判断题(对，错)。

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第8题

应对求美心理的客户,要(),如果是从事化妆品,服装,首饰等类网店的客服可以从商品的包装,造型等着手。

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第9题

每天可以钓多少次鱼?()

A、10次左右

B、30次左右

C、50次左右

D、100次左右

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