题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

导游工作中的微笑服务，不仅是一种服务手段，更是（）。

A.游客的要求

B.衡量导游服务的一个重要标准

C.旅行社的规定

D.旅游局的规定

提问人：网友hhhh7130 发布时间：2022-01-06

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ABCD

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第1题

（）不仅是尊重患者的一种表现，也是解决医疗纠纷的高明手段

A.耐心倾听

B.尊重患者意愿

C.提高诊疗水平

D.提高服务意识

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第2题

导游工作是一种社会职业，对导游来说是一种谋生的手段，这体现了导游服务的()。

A.社会性

B.服务性

C.经济性

D.涉外性

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第3题

导游为旅游者提供心理服务的基本要求有()。

A.尊重旅游者的自尊心

B.保持微笑服务

C.学会使用柔性语言

D.多提供个性化服务

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第4题

导游人员把握心理服务的要领包括()。

A.尊重游客

B.微笑服务

C.使用柔性语言

D.了解游客心理

E.提供个性化服务

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第5题

要想成为一名成功的导游人员，我们还要向旅游者提供()，要笑口常开，“笑迎天下客”。

A.微笑服务

B.真诚服务

C.周到服务

D.友好服务

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第6题

“细微之处见真情”是指导游需要把握（）心理服务的要领。

A.尊重游客

B.微笑服务

C.与游客建立“伙伴”关系

D.提供个性化服务

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第7题

导游人员把握旅游者心理服务的要领是()。

A.尊重旅游者

B.微笑服务并使用柔性语言

C.与旅游者建立伙伴关系

D.提供个性化服务

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第8题

口头语言是导游服务中使用频率最高的一种语言形式，是做好导游服务工作最重要的手段和工具（）

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第9题

在导游服务中,（）是使用频率最高的一种语言形式,是导游做好导游服务工作最重要的手段和工具

A.副语言

B.口头语言

C.书面语言

D.态势语言

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第10题

口头语言是导游服务中使用频率最高的一种语言形式，是做好导游服务工作最重要的手段和工具（）

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