沟通过程中的干扰因素可能来自沟通本身，也可能来自外部环境。（)

A．错误

B．正确

A.实施本身的目标障碍

B.方案本身的计划障碍

C.实施过程的沟通障碍

D.实施过程的创造障碍

E.突发事件干扰的障碍

人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响，这里所指的“噪音干扰”可能来自______ 。

A．沟通的全过程

B．信息传递过程

C．信息解码过程

D．信息编码过程

信息在传递和交换的过程中，常常会受到各种因素的影响和干扰，其主要的沟通障碍主要是来自（）。

A.发送者、接受者和沟通环境

B.发送者、接受者和沟通通道

C.发送者、沟通环境和沟通通道

D.沟通介体、沟通环境和沟通通道

人际沟通中的背景就是出现在沟通过程中的干扰因素。()

A.信息发送者

B.信息接受者

C.干扰因素

D.信息渠道

A.个人因素

B.人际因素

C.渠道因素

D.方式因素

E.结构因素

A.沟通时不需要考虑干扰因素

B.推销员在与客户沟通时应当尽量避免和减少干扰

C.推销员不能允许干扰存在

D.干扰的种类有两种

A.沟通过程中信息接受者在接受信息的过程中发生的噪声

B.在沟通过程中影响沟通效果的一切客观外在干扰因素

C.沟通的信息代码系统差异或缺陷所引发的沟通噪声

D.在沟通过程当中的信息发送环节所产生的噪声