题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
投保人若发现销售人员在保险销售过程中存在误导销售行为，或认为自身权益受到侵犯，可采取的措施有（）
A.向保险公司反映
B.向当地保监局（或保险行业协会）投诉
C.申请仲裁
D.向法院起诉
提问人：网友zoufutai
发布时间：2022-01-06
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A.①②④
B.①②③④
C.②③④
D.①③④
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第1题
保险销售人员应提醒投保人，若发现销售人员在保险销售过程中存在误导销售行为，或认为自身权益受到侵犯，注意保留书面证据或其他证据，并通过（）等途径予以解决。①向保险公司反映；②向当地保监局（或保险行业协会）投诉；③与销售人员达成协议；④必要时可根据合同约定，申请仲裁或向法院起诉
第2题
关于在投保人投保过程中对保险公司的要求，下面说法错误的是()
A.在投保人填写投保单前，销售人员应提示投保人认真阅读并亲笔签署投保提示书
B.销售人员应提醒投保人根据自身实际情况选择交费方式，应建议投保人使用银行划账等非现金方式交纳保费。
C.销售人员应主动告知投保人公司客户服务电话和联系方式。应提醒投保人若对条款存在疑问，可以直接向保险公司进行咨询。
D.销售人员应提醒投保人若发现销售人员在保险销售过程中存在误导销售行为，或认为自身权益受到侵犯，请注意保留书面证据或其他证据，只能向保险公司反映。
第3题
关于在投保人投保过程中对保险公司的规定，下面说法错误的是（）。
A.在投保人填写投保单前，销售人员应提醒投保人认真阅读并亲笔签署投保提醒书
B.销售人员应提醒投保人根据自身实际情况选择交费方式，应建议投保人使用银行划账等非钞票方式交纳保费。
C.销售人员应积极告知投保人公司客户服务电话和联系方式。应提醒投保人若对条款存在疑问，可以直接向保险公司进行征询。
D.销售人员应提醒投保人若发现销售人员在保险销售过程中存在误导销售行为，或认为自身权益受到侵犯，请注意保存书面证据或其他证据，只能向保险公司反映。
第6题
保险销售人员在展业过程中，以下()是符合监管要求的展业行为。①提醒投保人若发现销售人员在保险销售过程中存在误导销售行为，或认为自身权益受到侵犯，请注意保留书面证据或其他证据，可向保险公司反映(公司投诉电话)，也可以向当地保监局(或保险行业协会)投诉(当地保监局或保险行业协会投诉电话);必要时还可以根据合同约定，申请仲裁或向法院起诉②介绍公司产品时，销售人员应主动提供产品条款，主动就条款重点内容向投保人进行解释说明，帮助投保人正确理解保险产品③提醒投保人仔细阅读保险条款，重点关注保险责任、责任免除、被保险人权利和义务、免赔额或免赔率的计算、申请赔款的手续、退保的规定等内容④提醒投保人注意准备购买的产品的保障范围是否能满足自身需要⑤提醒投保人注意到多数人身保险产品期限较长的特点
A.①③④⑤
B.①③⑤
C.①②③④
D.①②③④⑤
第7题
保险销售人员在展业过程中，以下()是符合监管要求的展业行为。①将投保人签署的投保资料及时交回保险公司②主动告知投保人公司客户服务电话和联系方式③提醒投保人若对条款存在疑问，可以直接向保险公司进行咨询④主动告知投保人保险公司将按照规定开展客户回访工作，提示投保人准确、完整地填写家庭住址、联系方式和个人信息，以便保险公司能够及时回访⑤提示投保人在回访中对各项问题如实答复，不清楚的地方可以立即提出，并要求保险公司进行详细解释
A.①③④⑤
B.①③⑤
C.①②③④
D.①②③④⑤
第8题
保险销售人员在展业过程中，以下（）是符合监管要求的展业行为。①将投保人签署的投保资料及时交回保险公司②主动告知投保人公司客户服务电话和联系方式③提醒投保人若对条款存在疑问，可以直接向保险公司进行咨询④主动告知投保人保险公司将按照规定开展客户回访工作，提示投保人准确、完整地填写家庭住址、联系方式和个人信息，以便保险公司能够及时回访⑤提示投保人在回访中对各项问题如实答复，不清楚的地方可以立即提出，并要求保险公司进行详细解释
A.①③④⑤
B.①③⑤
C.①②③④
D.①②③④⑤
第9题
销售回访是保护消费者利益的一种重要手段。下列关于销售回访的描述错误的是()。
A.回访发现存在销售误导行为的，需由销售人员在15个工作日内予以解决
B.回访主要针对一年期以上人身保险合同的投保人进行
C.回访必须在犹豫期内完成
D.分红保险的回访需确认投保人知悉保单的红利分配是不确定的
第10题
下列属于失信行为的有（）
A.在销售人员管理系统中登记录入非本人真实手机号码或无效电话不同保险代理人使用相同手机号码
B.保险代理人参加公司组织的会议、培训等过程中存在违反公司相关规定的虚假参会行为，或以请假为目的提供虚假材料、虚假证明
C.未按监管和公司规定开展落实保险销售行为可回溯管理工作，或违反相关管理要求
D.阻碍投保人接受回访，诱导投保人不接受回访或者不如实回答回访问题
