题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
某商家想要提升店小蜜的解决能力，那么他可以从以下哪个方面来进行优化？
A.店小蜜转人工分析数据
B.店小蜜接待数据
C.店铺接待数据
D.店小蜜询单转化数据
提问人：网友ccll1857065
发布时间：2022-01-06
如搜索结果不匹配，请 
A.机器人资料页中配置好标签
B.店小蜜回答买家的答案中无法增加店小蜜昵称
C.每条答案中都手动配置好店小蜜的昵称
D.在机器人资料页配置好店小蜜昵称，并且在答案中插入{昵称}
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第3题
小海想提升店小蜜的售后解决能力，以下做法正确的是
A.把售后行业高频问题都配置答案，且有特殊说明的商品，单独设置答案
B.开启相应场景的关联订单，并根据不同状态配置答案
C.为了减少不必要的转人工，可以在答案中用明确需求的引导词，如”退款流程“，代替”转人工“
D.为了更好的帮买家解决问题，把大多数问题的答案中设置“转人工”
第4题
训练师木木想要查看未解决问题的聊天记录，他可以通过以下哪些渠道查到？A.离线消息未处理中“是
训练师木木想要查看未解决问题的聊天记录，他可以通过以下哪些渠道查到？
点击查看答案
A.离线消息未处理中“是否请求过人工客服”选择“是”，然后双击客户名称，即可查看那部分跟店小蜜沟通过程中有申请过转人工
B.离线消息已处理中，双击客户名称，即可查看那部分跟店小蜜沟通过程中有成功转到人工客服的聊天记录
C.数据看板-转人工分析中，双击店小蜜无法理解的问题，即可查看没有配置答案导致转人工的聊天明细
D.都包含
第5题
关于数据看板对我们的作用，以下说法错误的是()？
A.通过数据直观地了解店铺店小蜜的配置水平、服务能力等各项指标
B.分析数据看板中实时和历史数据，不断优化店小蜜知识库的配置，提升小蜜的接待能力
C.通过数据直观地了解店小蜜在同行业中排名情况
D.通过数据看板能定位出店铺整体运营情况在行业中的水平
第6题
为了提升自己的专业度，经纪人李文乐想要参加房地产经纪人协理考试，那么在考试时他需要通过以下哪些考试（）
A.《房地产经纪综合能力》
B.《房地产交易制度政策》
C.《房地产经纪职业导论》
D.《房地产经纪操作实务》
第7题
如果训练师小环想优化店小蜜未解决的问题，他可以从以下哪个选项内容中找到数据？
A.数据看板中首问语卡片数据
B.数据看板中转人工分析中的未解决问题
C.数据看板中的实时和历史接待数据
D.以上都可以
第8题
应届大学毕业生小花初到公司客服部上班，她可通过哪些方式快速提高自己的客户接待能力？（)
A.通过设置自动回复、快捷短语完成快速反应。
B.使用礼貌敬语，通过短句高频、宾至如归服务提升客户体验。
C.通过相关店铺运营课程来学习提升。
D.使用辅助工具团队管理、互动服务窗、店小蜜等工具提升客服接待能力。
第9题
关于店小蜜和小T、原旺旺插件机器人的区别，以下哪些描述是正确的？
A.三者都是依托于店铺服务助手账号进行服务
B.店小蜜无需登录千牛,也能自动运行
C.小T机器人可以智能为买家推荐服饰尺码，针对不同商品回复多样性、针对性答案
D.店小蜜识别更精准，支持关联问题推荐、关联商品答案、一问多答、自定义问题等，解决能力更强大
第10题
店小蜜是阿里巴巴推出的针对商家智能辅助工具，全自动模式能够帮助商家自动接待客户。店小蜜说法以下正确的是()？
A.创建子账号，分配相应的分流权限
B.店小蜜不要创建子账号
C.PC客户端，搜索店小蜜进入分类
D.店小蜜包含网格化，智道库、自动化，智能辅助、去关键词
