宽带安装维护人员必须具有一定的故障判断、处理和（)能力。A.定位B.预判

A、配线架、网线、扎带、剥线刀、110单对卡线钳

B、配线架、网线、扎带、剥线刀

C、配线架、网线、扎带、110单对卡线钳

D、配线架、网线、剥线刀、110单对卡线钳

省调核实结果：1、用户表示营业厅说好的，各个房间会接好网线和接头，但是安装人员却没做，称不在服务范围内，所以不认可，但用户称客厅里的宽带已经安装好了，我处已督促地市跟进处理。2、用户称家里装修时预留的一个管道，可以让网线从这个管道接入，师傅称这个管道不是直线的，有弯曲线接不进来，称帮用户另外打孔接入，用户不认同，自己从外面请了一个专业的人上门处理，后来师傅才上门安装好。3、请问师傅的错误包括哪些?()

A、未宣贯评测

B、安装不专业

C、推诿畏难

D、沟通能力差

用户投诉内容：反映宽带安装师傅告知客户两城一宽不能安装电视，只安装好宽带就走了)及地市回复结果(由于异地卡只能使用魔百盒原因)已明确在用户机顶盒未开通的情况下，工单已经完工归档。正确因当如何处理。

A、因两城一宽问题IPTV机顶盒无法认证，需用户撤单，重新下宽带+魔百和工单

B、与用户做好合理解释，需用户待两城一宽IPTV认证问题修复后可正常观看电视

C、让用户去前台营业厅将IPTV撤调换为魔百和业务

D、两城一宽IPTV认证问题9月10日已完成修复，后续可正常认证激活

A、电力专网

B、5G

C、WiFi

D、公网宽带

A、启动后通过IP网络连接后下载安装升级软件

B、启动后通过HDMI端口下载安装升级软件

C、启动后通过射频接收口锁定升级频点下载安装升级软件

D、启动后通过USB口接优盘下载安装升级软件

A、CM或三网融合机顶盒接入LAN口，电脑或其他网络设备接入WAN口

B、CM或三网融合机顶盒接入WAN口，电脑或其他网络设备接入LAN口

蝶形光缆终端绑扎时缠绕次数应该为()。

A.先3圈后3圈再5圈

B.先5圈后3圈再3圈

C.先3圈后5圈再5圈

D.先5圈后3圈再5圈

Internet中域名与IP地址之间的翻译是由()来完成的。

A.用户计算机

B.代理服务器

C.域名服务器

D.INTERNET服务商

中国电信的企业使命是()。

A.做世界级综合信息服务提供商

B.共享新世界的信息文明

C.让客户尽情享受信息生活

D.做信息时代栋梁