题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

服务蓝图设计的开端是（）

A.客户需求

B.客户行为

C.服务内容

D.支持活动

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

明确客户行为是（）设计的开端

A．服务蓝图

B．服务流程

C．服务内容

D．服务行为

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第2题

明确客户行为是（）设计的开端。

A．服务蓝图

B．服务流程

C．服务内容

D．服务行为

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第3题

服务蓝图设计的开端是（）。

A．客户需求

B．客户行为

C．服务内容

D．支持活动

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第4题

有关服务蓝图的说法正确的是____A服务蓝图又称服务流程图B它是一种以简洁明确的方式将服务理念

有关服务蓝图的说法正确的是____

A服务蓝图又称服务流程图

B它是一种以简洁明确的方式将服务理念和设计思路转化为服务传递系统的图示方法

C蓝图设计原本是建筑设计的基本方法

D服务蓝图按照内容的详细程度可分为概念性蓝图和细节性蓝图

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第5题

服务蓝图是服务设计基本工具，服务蓝图是哪国学者1984年提出的概念？

A．英国

B．美国

C．加拿大

D．奥地利

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第6题

服务蓝图是服务设计的一种常用工具。（)

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第7题

服务蓝图设计的原则是：

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第8题

（）服务蓝图的核心思想是“关注客户的服务设计”。

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第9题

服务蓝图的核心思想是“关注客户的服务设计”（）

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