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第1题
以患者为中心的接诊五步骤,第一个是( )A、倾听B、理解C、容许D、建议E、协商
以患者为中心的接诊五步骤,第一个是( )
A、倾听
B、理解
C、容许
D、建议
E、协商
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第2题
网上客户的反馈信息主要有两类,处理这两类反馈信息一般的方法是善于倾听、及时沟通、尽快解决,主要步骤包括()。
A. 认真阅读
B. 准确记录
C. 及时反馈
D. 定期回访
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第3题
倾听过程的第一步是( )。A.寒暄问候B.提出问题C.准备倾听D.身体前倾
倾听过程的第一步是( )。
A.寒暄问候
B.提出问题
C.准备倾听
D.身体前倾
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第4题
【判断题】倾听是一个调动了视觉、听觉、思维、情绪的综合生理过程。
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第5题
客户购买决策过程的第一个阶段是:()。
A.无购买需求
B.突然产生购买需求
C.急切想了解产品特点
D.观察产品广告和倾听他人对该产品的评价
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第6题
常规试剂配制用水为( )。
A.自来水
B.蒸馏水
C.纯净水
D.高纯水
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第7题
垂直方向上,气压梯度力的变化受到温度的影响。温度越高,下降单位气压的高度越小()
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第9题
我司联贷产品12.00%档利率的返佣是1%。()
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