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竹篾zhú miè
提问人：网友lixin080108
发布时间：2022-01-07
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第2题
前台在为退房客人开取发票时,操作不正确的是哪项()
A．礼貌询问客人是否需要发票，如：“M先生/小姐，您需要发票吗？”
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B．发票上要盖有酒店发票章
C．电话费属于代收代付，不能用此项目名称开发票，可将其开在房费内
D．应遵守财务制度，按实际消费金额开票，不能多开；若客人将发票丢失，可为客人补开（不能进行补开）
第3题
前台员工为客人提供叫醒服务时的标准用语是哪项()
A．“先生/小姐，您好！我是前台服务员，现在是（8：00），您要求的叫醒时间到了，谢谢！”
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B．“先生/小姐，您好！我是前台，现在是（8：00），您的起床时间到了，谢谢！”
C．“先生/小姐，您好！我是前台，现在是（8：00），您的叫醒时间到了，谢谢！”
D．“先生/小姐，您好！现在是（8：00），您的叫醒时间到了，谢谢！”
