消费者协会是依法成立的保护消费者合法权益的社会团体。在保证商品质量和服务质量的前提下，它可以从事商品经营和赢利性服务。

消费者权益保护法是调整消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务过程中与经营者发生的权益保护关系的法律规范的总称。

导游人员对旅行社安排其出团到西北地区不服时,依法享有申请复议权。

《消费者权益保护法》规定:经营者以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权利应当承担的民事责任,其应承担的民事责任仍然有效。

旅游质监所受理赔偿案件,应当自受理之目起60天内审理终结,有特殊原因的,经上级质监所批准,可以延长审理15日。

农民购买、使用直接服务于农业生产的生产资料,不适用于《消费者权益保护法》。

在行使留置权过程中,扣留期限届满,对方仍不履行合同的,留置人必须返还所扣留的财产。

农民购买了假农药,权利受到侵害,可以使用《消费者权益保护法》维护自身的权益。

旅游者合法权益受到侵害,可以通过协商、投诉,仲裁、起诉四种途径解决。

导游对旅游行政管理部门对其罚款、暂扣导游证等处罚不服时,可以申请复议,或是到人民法院提起行政诉讼。