题目内容
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[判断题]
顾客在掌上旗舰店购买了一件女装的花式衬衫，快递到家顾客试穿之后发现不太合适，想要更换一件，并电话给店铺的员工询问换货规则，此时员工告知顾客，可以享受7天无理由退换，7天内在网上实施退换申请即可（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-04
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第1题
顾客在掌上旗舰店购买了一件女装的花式衬衫，快递到家顾客试穿之后发现不太合适，想要更换一件，并电话给店铺的员工询问换货规则，此时员工告知顾客，可以享受7天无理由退换，7天内在网上实施退换申请即可（）
第2题
下列哪些场景，卖家的商品存在描述不当的问题？（)
A.买家在卖家店铺里购买了一件L码的裙子，实际收到裙子的领标尺寸标识是XL
B.买家在卖家店铺里购买了一台二手手机，卖家未在宝贝详情页面描述商品的使用情况，买家收到手机后反馈手机后盖出现划痕，卖家表示二手商品出现划痕很正常
C.买家在卖家店铺里购买了一件M码的衬衫，卖家宝贝详情页面描述肩宽为44cm，实际买家收到货物测量肩宽为38cm
D.买家在卖家店铺里购买了一台电风扇，描述电扇具备定时关闭功能，但实际收到的商品并不具备这样的功能(非功能故障)
第3题
某商场搞促销活动，消费100元送20元代金券，再买东西可顶20元，某顾客先花100元买了一件衬衫，再用代
金券及现金买了同样的衬衫，则顾客得到的优惠率为（）
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A.9.5折
B.9折
C.8.5折
D.8折
第5题
请根据以下聊天记录，找出此案例中所涉及违规的部分。顾客张先生，在3月25日18时，于科沃斯旗舰店购买了一台朵朵S，咨询客服的时候，要求当天发货，客服解释可以，结果在次日3月26日早上10点发货。张先生后询问客服，客服解释，因发货量大，仓库未来得及发货，所以帮他在第二天加急发货了。
A.延迟发货
B.违背承诺
C.描述不符
D.泄露他人信息
第8题
顾客618活动期间在优衣库掌上旗舰店领取了满500-50的优惠券，咨询是否可以去门店使用，以下说法正确的是（）
A.可以去门店使用
B.不可以去门店使用
C.咨询天猫客服
D.由于网店和线下门店是分开销售的，建议客户咨询门店是否可以使用
第9题
若他没有买中号的黄色衬衫，则下面哪一项一定正确？
A.他要么买了一件中号的红色衬衫，要么买了一件小号的蓝色衬衫
B.他要么买了一件中号的红色衬衫，要么买了一件中号的蓝色衬衫
C.他要么买了一件大号的红色衬衫，要么买了一件小号的蓝色衬衫
D.他要么买了一件大号的红色衬衫，要么买了一件中号的红色衬衫
第10题
买家在xx旗舰店购买了一件连衣裙，双方约定24小时内发货，实际发货物流在订单付款的28小时才产生
揽件记录。买家收到货物剪掉吊牌并穿着两天后觉得衣服不太合适，以延迟发货为原因申请退货退款。卖家拒绝后交易平台介入，以下说法正确的是哪一项？
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A因卖家违背发货时间承诺，故交易将支持退货退款，并计入卖家纠纷退款率
B因买家商品已影响完好，故交易将驳回买家退款，且不计入卖家纠纷退款率
C因卖家在天猫平台规定的48小时内已发出货物，故交易将驳回买家退款，且不计入卖家纠纷退款率
D卖家违背发货时间承诺，但商品已影响完好，故交易将驳回买家退款，但计入卖家纠纷退款率
第11题
情景：你上周六在一家商店买了一件衬衫，穿了不到一个星期就坏了。你写信要求这家商店更换。任务：请
情景：
你上周六在一家商店买了一件衬衫，穿了不到一个星期就坏了。你写信要求这家商店更换。
任务：
请你用英语以李明的名义写一封大约50个词左右的投诉信。
内容包括：
何时购买的
出现了什么问题
希望更换一件新的衬衫，你的联系方式。
请用下面的格式。
Date
Dear Sir or Madam,
…
Li Ming
