根据下列材料，请回答 96～100 题：树立房地产经纪企业的形象，关系到客户对经纪行业的重新认识和信任，关系到中介业务的顺利开展，必须认真对待。近几年来，这方面已经有了很大的改善和长足的进步，也取得不少好的经验和办法，值得推广和应用，主要有以下一些工作。第 96 题 规范的管理。将企业有关的文件，如（）等，在经营场所公开布置，让客户观看和了解。