题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
企业运营千头万绪,管理与质量是永远不变的真理。在全球化经济背景下,一项全新的管理模式在美国摩
托罗拉和通用电气两大巨头中试行并取得显著的效果后,逐渐引起了欧美各国企业的高度关注,这项管理便是6西格玛模式。 该模式由摩托罗拉公司于1993年率先开发,采取6西格玛模式管理后,该公司平均每年提高生产率12.3%,由于质量缺陷造成的费用消耗减少了84%,运作过程中的失误率降低99.7%。该模式真正名声大振,是在1990年代后期,通用电气全面实施6 西格玛模式取得辉煌业绩之后。 通用电气首席执行官杰克·韦尔奇指出:“6西格玛已经彻底改变了通用电气,决定了公司经营的基因密码（）你如何理解6西格玛管理和全面质量管理之间的关系？
提问人：网友eelb123
发布时间：2022-01-07
参考答案
（1） 6 西格玛管理是一种顾客驱动的追求卓越绩效和持续改进的管理哲学。它通过运用突破性的手法,以产品、流程持续改进和设计为基本策略,强调应用统计分析认识和缩减产品、服务过程中的变异,减少不良品,降低成本,给顾客创造经济价值和达到顾客完全满意,从而提高企业的综合竞争能力和盈利水平。主要有以下特点:比以往更广泛的业绩改进视角;提供业绩改进方法;强调对业绩和过程的度量,通过度量,提出挑战性的目标和水平对比的平台等。 （2） 6 西格玛意为“6倍标准差”,在质量上表示每百万坏品率（parts permillion,简称PPM）少于3．4 ,但是,6 西格玛模式的含义并不简单地是指上述这些内容,而是一整套系统的理论和实践方法。应用于生产流程,它着眼于揭示每百万个机会当中有多少缺陷或失误,这些缺陷和失误包括产品本身、产品生产的流程、包装、转运、交货延期、系统故障、不可抗力等等。这说明6 西格玛管理应用范围比全面质量管理更广泛。
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