题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

全陪在目的地间转移途中应做好的服务工作主要包括()。

A.保障游客的安全

B.保持欢快的气氛

C.照料生活、适当讲解

D.沿途风光导游

E.妥善保管有关单据

提问人：网友fengying2019 发布时间：2022-01-06

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第1题

途中服务是指全陪在陪同旅游团离开旅游目的地的某地，前往下一站的路途上为旅游者提供的服务，主要有()等内容。

A.向乘务人员介绍旅游团情况

B.做好旅游者生活照料服务

C.向乘务人员致谢

D.与旅游者进行信息沟通

E.保管好交通票据和行李托运单

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第2题

虽然地陪在导游讲解中担任主要角色，但在()场合全陪的讲解不可缺。

A.旅游团入境后概要介绍整个行程

B.旅游团抵达一旅游目的地，地陪上团。

C.旅游团抵达宾馆即将入住

D.旅游团在旅游目的地之间转移途中

E.旅游团在旅游定点商店购物

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第3题

旅途服务是指导游员在带团前往旅游目的地途中的交通工具上所提供的服务。其主要事宜由()承担。

A.全陪

B.地陪

C.领队

D.领导

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第4题

下列场合中，需要全陪讲解的有（）。

A.首次沿途导游

B.旅游团离境之前的总结性讲解

C.景区景点讲解

D.目的地转移途中的沿途讲解

E.酒店讲解

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第5题

地陪小姚带一个旅游团游峨眉山,由于登山途中不是所有的地方都需要讲解,所以小姚和全陪小陈走在团队的最前面边聊天边带路。当到达目的地时,小姚清点人数发现少了两位客人。请问:两位导游在游览中的工作有失误吗？你认为在山地游览景区,导游应该做好那些工作？

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第6题

全程陪同团队途中，应负责上下站之间的衔接，督促地方接待旅行社及地陪导游提供适时、到位的服务，保护好游客人身、财产安全，及时有效地处理突发事件。具体服务内容有（）

A．衔接-即做好沟通、联络工作。包括及时向地陪通报旅游团的情况，并协助地陪做好导游工作；做好游客与地陪、游客与旅行社之间的沟通工作；做好旅游线路各站间，特别是上下站之间的联络工作；及时通报团队情况，反映游客的意见和要求，维护团队团结。

B．参与-全陪作为组团社的代表，应该自始自终参与团队活动，与游客同甘共苦；既要避免过多干涉甚至代替地陪工作，也不可置身事外，一切工作完全依赖地陪。

C．监督-全陪应监督地陪服务的质量，酌情提出改进意见和建议。由于旅游者主要是按照与组团社签订的旅游合同来评价旅游产品的质量，因此全陪要核实各地的旅游活动安排是否符合合同要求，是否达到了相应的质量标准，客人是否有较好的满意度。如发现地接社有违背合同内容或降低服务标准现象，应及时向地陪提出，督促对方改进服务并给客人合理补偿。必要时可向组团社报告，甚至可以要求地接社更换导游。

D．协调-全陪要注意协调各方面关系，如游客与地陪、司机的关系，游客与餐厅、饭店、景区服务人员的关系，游客与旅游地居民的关系，创造轻松和谐的旅游环境，使团队行程得以圆满完成。

E．安全-保护旅游者的人身和财产安全是全陪的责任。全陪应把安全工作时刻放在心上，多观察周围环境和动向，时刻提醒游客保管好随身物品和证件票据。全陪应养成随时清点人数的习惯，并在团队参观游览时主动断后，提醒掉队的客人及时赶上。

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第7题

旅途服务是指导游员在带团前往旅游目的地途中的交通工具上所提供的服务，其主要事宜由地陪承担

。()

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第8题

领队致欢迎词最好是在（)．A．团队集合出发时 B．召开出国说明会时C．到达目的地与全陪或地陪见面

领队致欢迎词最好是在()．

A．团队集合出发时

B．召开出国说明会时